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填空题
与公众的沟通主要包括：（）、（）、事件波及人员和参与处理人员的家属、（）。

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考题 危机处理的速度第一原则不包括（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象
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考题 危机处理的真诚沟通原则不包括（）。A、本着实事求是的态度，寻求最佳解决方案B、做自己所想，积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、企业应以负责，积极的态度调查，了解、分析、判断D、公关人员要迅速做出反应，果断进行处理
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考题 事故发生后，各种新闻媒介成为现场处置与社会各方沟通的重要渠道，新闻媒体的作用主要包括（）。A、实现与社会公众沟通B、实现与政府有关部门沟通C、实现与现场处置人员沟通D、实现与不同领域专家沟通
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考题 多选题应急演练参演人员所承担的具体任务主要包括（）。A救助伤员或被困人员B保护财产或公众健康C获取并管理各类应急资源D与其他应急人员协同处理重大事故或紧急事件
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考题 多选题内部审计人员处理人际关系时采用的主要沟通类型包括（）。A人员沟通B组织沟通C个人沟通D领导沟通
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考题 单选题药学服务的核心是（）A 社会公众，包括患者、患者家属、医护人员等B 医护人员C 患者家属D 患者
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考题 填空题我国公众参与环境管理的权力主要包括（）、（）、（）、（）。我国公众参与环境管理的形式有以（）和（）参与。
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考题 单选题医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面（）A 对上沟通，对外沟通B 相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通C 与患者及其家属沟通D 以上均正确
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