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单选题
医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面（）
A

对上沟通，对外沟通

B

相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通

C

与患者及其家属沟通

D

以上均正确

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考题 以下哪项是医生对于医患沟通正确理解的观念A.医患沟通是由医生单向性主导的B.个人的沟通能力会随着临床经验的积累自然提高C.医患沟通是一门艺术，需要提高个人综合素质与能力D.沟通能力是先天的，靠后天学习不易改变E.医生与患者沟通不良主要是医生缺乏足够的时间
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考题 对医生与患者的语言沟通的一般要求的内容是()。 A、医生语言的语调B、医生语言的语气与语速C、从见面问候和称谓开始的语言沟通D、医患沟通中特殊的问候与称谓E、以上都是
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考题 下列医患沟通正确的做法有( )A.特殊病员可请医务处派人同科室人员一同与患者家属进行沟通B.对于治疗风险大、预后不良的应由科主任和医疗组长共同与患者或家属进行沟通C.做大型特殊检查和使用昂贵自费药品时未作沟通D.出院沟通时，向患者或家属说明出院医嘱及注意事项E.变更医疗方案，未与患者及家属沟通F.有创检查或有风险处置前，与患者或家属先沟通
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考题 危机管理中主要应做好哪些方面的沟通（）A、组织内部的沟通B、与政府部门的沟通C、与媒体的沟通D、与消费者的沟通
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考题 定点医疗机构的医保沟通协调职能不包括：（）A、与医疗保险经办机构进行工作沟通和协调B、与医院职能科室及其业务科室沟通和协调C、与异地医疗保险经办机构进行沟通和协调D、与医疗保险病人就医患矛盾进行沟通协调
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考题 纳税服务大厅的工作人员方某与纳税人交流，按沟通的范围属于（）。A、组织内部沟通B、非正式沟通C、组织外部沟通D、正式沟通
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考题 医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面（）A、对上沟通，对外沟通B、相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通C、与患者及其家属沟通D、以上均正确
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考题 在儿科医患沟通中下列哪种看法是正确的（）A、患儿听家长的，没有必要与患儿沟通B、患儿与家属都必须进行沟通C、患儿家属不是患者，不必与其沟通D、患儿太小什么都不懂，没有必要进行沟通E、患儿及家属都不需要沟通
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考题 沟通过程主要包括沟通主体、沟通客体（）等要素。A、沟通介体B、沟通环境C、沟通内容D、沟通渠道
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考题 组织外部沟通的主要方面包括（）。A、与顾客沟通B、与上下游企业沟通C、与新闻媒体沟通D、与股东的沟通E、与社区的沟通
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考题 改善信息沟通正确的方式包括（）A、正确理解与确切表达沟通内容B、提高信任度C、提倡平行沟通D、提倡双向沟通与口头沟通E、提倡越级报告
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考题 医疗护理的主要职能不包括（）。A、患者需求的决策B、患者与专业人士的沟通C、患者与家属的沟通D、患者的健康教育
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考题 税务机关外部的沟通主要包括（）。A、税务干部与上级税务机关的沟通B、税务干部与党委政府及其职能部门的沟通C、税务干部与纳税人的沟通D、税务干部与新闻媒体的沟通E、税务干部之间的沟通
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考题 单选题人际沟通的分类，错误的是（　　）。A 口头沟通与书面沟通B 正式沟通与非正式沟通C 个体沟通与大众沟通D 上行沟通、下行沟通与平行沟通E 单向沟通与双向沟通
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考题 多选题改善信息沟通正确的方式包括（）A正确理解与确切表达沟通内容B提高信任度C提倡平行沟通D提倡双向沟通与口头沟通E提倡越级报告
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考题 单选题进行坏消息告知时，应（）A 和患者本人沟通B 和患者家属沟通C 和患者及家属一起沟通D 因人而异、个性化沟通
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考题 单选题关于人际沟通的分类，不正确的是（）。A 正式沟通与非正式沟通B 上行沟通、下行沟通与平行沟通C 个体沟通与大众沟通D 口头沟通与书面沟通E 单向沟通与双向沟通
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考题 单选题医疗护理的主要职能不包括（）。A 患者需求的决策B 患者与专业人士的沟通C 患者与家属的沟通D 患者的健康教育
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考题 单选题定点医疗机构的医保沟通协调职能不包括：（）A 与医疗保险经办机构进行工作沟通和协调B 与医院职能科室及其业务科室沟通和协调C 与异地医疗保险经办机构进行沟通和协调D 与医疗保险病人就医患矛盾进行沟通协调
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考题 单选题纳税服务大厅的工作人员方某与纳税人交流，按沟通的范围属于（）。A 组织内部沟通B 非正式沟通C 组织外部沟通D 正式沟通
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考题 单选题组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、（）、如何沟通、谁来沟通。A 与顾客沟通B 与供应商沟通C 如何沟通D 部门内部沟通
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考题 多选题组织外部沟通的主要方面包括（）。A与顾客沟通B与上下游企业沟通C与新闻媒体沟通D与股东的沟通E与社区的沟通
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考题 单选题沟通过程包括（）要素。A 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道B 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法C 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法D 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
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