考题
判断题发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（）A
对B
错
考题
判断题华侨学生回家时，车票发售至边境车站。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输办理细则》事故发生局还应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输办理细则》“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。A
对B
错
考题
判断题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车发生火灾、爆炸时，列车需要分隔甩车时，一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。A
对B
错
考题
单选题在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（）乘车到正当到站退款。A
原票B
客运记录C
原票和客运记录D
车站或列车证明
考题
判断题《铁路常旅客服务办法》中，活动积分的含义是：会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。A
对B
错
考题
单选题凡未经技术业务训练和技术考核即任职作业，造成严重不良后果的，要追究（）。A
领导责任B
单位责任C
组织责任D
行政责任
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第9.9条规定，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。A
对B
错
考题
判断题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.1规定，Ⅰ级应急响应行动，铁路局、站段迅速组织实施预案，并及时将现场的实际情况向上级应急领导小组汇报。A
对B
错
考题
判断题根据使用的目的不同，乘车证分为“公用乘车证”和“私用乘车证”。A
对B
错
考题
单选题持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。A
10B
15C
20D
30
考题
判断题对于全体或者多数党员严重违犯党纪的党组织，应当予以改组。A
对B
错
考题
判断题发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用可核收现金。A
对B
错
考题
单选题公平正义是中国特色社会主义的（）。A
内在要求B
内在特点C
本质属性D
基本内容
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（）的罚款。A
1—2倍B
2—4倍C
4000—10000D
8000—20000
考题
单选题发生车票误售、误购，在列车内应补收入票价时，（），补收票价差额。A
收回原票B
换发代用票，收回原票C
核收手续费D
换发新票
考题
判断题班组应认真按照台账管理规定，坚持写实，认真记录、填写台帐，并及时上报，妥善保管。A
对B
错
考题
单选题《列车干线绝缘测试值表》中规定，湿度≤60%时，DC600V供电运用列车线间绝缘须≥（）。A
0.3兆欧B
0.6兆欧C
1兆欧D
2兆欧
考题
填空题旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。
考题
单选题重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。A
51B
62C
73D
30
考题
单选题特定运价是对一些（）而制定的客运运价。A
包车和租车B
列车挂运和行驶C
地方铁路和合资铁路D
特殊运输方式和特殊运输区段
考题
单选题《学生往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。A
“学返”B
“返程”C
“往返”D
“返回”
考题
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，托运油样箱时，必须提出（）签发的油样箱使用证。A
国务院铁路主管部门B
国家石油、化工总公司C
铁路局D
铁路卫生防疫部门
考题
单选题叫班员上岗时要求统一着装，衣帽整洁，（）。A
带工作证B
佩戴工号牌C
带身份证