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多选题
【多选题】银行业消费者投诉处理的基本要求有（ ）。
A
跟进投诉处理结果
B
明确投诉处理时限
C
畅通投诉渠道
D
建立投诉处理机制
E
分析投诉结果
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题《企业会计准则第22号——金融工具确认》中，将金融资产划分为（ ）。A以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产B以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债C持有至到期投资D贷款和应收款项E可供出售金融资产
考题
单选题金融市场具有的风险分散与风险管理功能是指金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险，利用组合投资要以分散那些投资于单一金融资产所面临的（）。A
操作风险B
法律风险C
系统风险D
非系统风险
考题
多选题下列属于无效合同的情形有（）。A一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益B恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益C以合法形式掩盖非法目的D损害社会公共利益E违反法律、行政法规的强制性规定
考题
单选题下面哪一项不属于商业银行一级抵押品的范畴？（）A
银行开出的本外币存单、银行本票和银行承兑汇票B
保险批单、提货单、产权证或其他权益证书C
贷前审批及贷后管理的有关文件D
上市公司股票、政府债券和公司债券
考题
单选题A公司2010年流动资产合计500万元，其中存货80万元，预付账款20万元，应收账款40万元，流动负债合计400万元，则该公司2010年速动比率为（ ）。A
1.25B
1.15C
1D
0.9
考题
多选题不能降低商业银行流动性风险的有（ ）。A制定风险集中限额B将贷款集中于房地产企业C适度分散客户种类和资金到期日D以零售资金作为银行负债的主要来源E以批发性质的资金作为银行负债的主要来源
考题
单选题电话银行服务中，对于非签约客户采用向客户核对身份证件号码、家庭住址/电话、单位住址/电话、开户日、最近交易日余额等信息中至少（）项符合系统纪录，方可认为是户主本人。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题商业助学贷款贷前调查的重点内容不包括（ ）。A
材料一致性的调查B
借款人身份、资信、经济状况和借款用途的调查C
担保情况的调查D
借款申请人所在学校情况调查
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