考题
判断题乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。（《劳动安全作业标准》）A
对B
错
考题
多选题列车办理旅客越站乘车时，核收（）。A越站区间的票价B手续费C发站至变更到站票价与原票票价差额D附加票
考题
单选题叫班作业过程中设备发生故障时，及时汇报值班领导，（）。A
自行维修B
通知设备维修部门C
通知协助维修单位
考题
单选题《正向激励积分标准》突发事件处置得当，积分标准为（）分A
0.5B
2C
1D
0.3
考题
判断题因故折返旅客列车不需要使用客列尾。A
对B
错
考题
单选题列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。A
客运记录一式二份B
旅客伤亡事故记录一式二份C
客运记录一式四份
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，二等及其以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车（），并做到按计划承运。A
日计划B
趟计划C
旬计划D
月计划
考题
单选题列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在（）设置“旅客止步”标志。A
相邻车厢端门B
内端门C
通过门D
行李车、发电车、发电、车邮政车端门
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》自（）实施。A
2002年10月1日B
2002年11月1日C
2002年12月1日D
2003年1月1日
考题
单选题旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。A
按最高标准核收一次B
分别核收C
不收D
按最低标准核收三次
考题
多选题根据实名制办法，车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。A不能进站乘车，可以退票B不能进站乘车C不能退票需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明D需经铁路公安部门核实身份
考题
单选题事故救援与抢险救灾，可凭调度命令乘车，（）乘车有效。A
单程B
往返C
两次D
一次
考题
单选题发生旅客跳车、自杀等严重伤害事件，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
单选题为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。A
北京、上海B
郑州、武汉C
广州、长沙D
哈尔滨、长春
考题
单选题旅客会客时间正常不超过（）分钟，如需延长会客时间时，需到软卧或与硬座相邻的硬卧车更换会客单，方可延时停留。A
20B
40C
30D
25
考题
判断题《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。A
对B
错
考题
判断题安检工作可采用仪器或人工查验。A
对B
错
考题
判断题在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。A
对B
错
考题
单选题《客规》规定：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（）。A
已乘区间票价差额B
票价差额C
票价差额和手续费D
变更区间的票价差额
考题
单选题旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。A
实际需要B
不超过10日C
不限天数D
变径办理
考题
判断题除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）A
对B
错
考题
多选题《客运专业安全管理规则》规定，铁路局、客运站段应根据（）的变化，及时修、建、补、废客运规章制度。A新设备新技术应用B生产力布局调整C客运作业组织方式D设备设施和作业条件
考题
单选题对无法交付物品应由（），做到账物相符。A
专人分管B
经办人负责C
值班员分管D
客运主任分管
考题
单选题部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。A
30分钟B
40分钟C
1.5小时
考题
判断题线路中断，旅客自行绕道，按变径办理。A
对B
错
考题
判断题动车组列车餐车配备的冰箱、微波炉等电器周围不得放杂物。A
对B
错
考题
判断题列车值班员请领票据时，必须当面清点，电子票逐卷清点，填写票据逐组清点，清点无误后双方在客票票据领发簿上签认，严禁信用交接，签收后发生票据短少等差错由领票人员负责。A
对B
错