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填空题
南京地铁开展了以“四季”为主题的服务营销活动，分别是：春满车厢、夏送清凉、（）、冬显浪漫。
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多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题的定性分为（）。A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题
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多选题车站运营前检查内容有哪些（）A运营线路空闲、施工结束、线路出清，接触网、供电及环控系统运作正常B行车设备、备品齐全完好C信号、道岔功能正常，站台无异物侵入限界，屏蔽门开关正常D当日运用电客车配备到位，司机安排妥当E填写《运营前检查表》，如实报行调
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多选题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：车站要根据（）等因素，综合考虑验证通道设置数量，满足旅客便捷、快速、通畅的进站需求。A客发量B站场环境条件C作业班次D安检通道
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单选题车辆检修调度员在接到行车调度发出的因列车脱轨、弓网事故等需要到现场救援的命令后，应迅速启动救援预案，快速组织救援队伍，赶赴现场救援，同时迅速向领导进行汇报。（）A
对计划维修、调试和改造的转轨作业至少提前4小时（正确答案）B
对需工程车调动车辆的转轨作业至少要提前4小时C
对临时维修或调试的转轨作业至少要提前2小时D
其他转线作业至少提前1小时E
对临时故障抢修的转轨作业可随时提报
考题
单选题轨枕的作用是支承（），并将钢轨传来的压力均匀地传递给道床，保持钢轨应有的位置和轨距。A
道床B
路基C
钢轨D
机车
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