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填空题
对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（）车站及（）车站处理。
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考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。A
以公平、公正、诚信的原则B
以公正、诚实、守信的原则C
以公正、公开、真诚的原则D
以公平、公正、守信的原则
考题
单选题被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。A
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处理结果C
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投诉情况
考题
多选题《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）A在终到站，退还全部票价B在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。C在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。D在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。
考题
单选题下列选项中无权拍发铁路电报的是（）A
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