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多选题
保证产品质量的原则包括（）。
A

保证安全第一原则

B

旅行社产品各要素安排合理原则

C

充分体现旅游资源的吸引力

D

距离原则

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考题 单选题旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。A 有形性因素B 无形性因素C 保证性因素D 移情性因素
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考题 多选题旅游饭店产品价格制定的基本原则有()。A遵守国家的有关政策规定B坚持按质论价的原则C坚持以成本费用为基础的原则D兼顾价格的灵活性和稳定性原则
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考题 单选题适度原则要求饭店在设立客房服务项目时，突出饭店的风格，体现了()的经营观念。A 顾客至上B 物超所值C 服务至上D 物有所值
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考题 多选题进行固定资产的处理时，下列可能计入营业外支出的有()。A固定资产修理费用B盘亏的固定资产C盘盈的固定资产D报废的固定资产E毁损的固定资产
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考题 单选题下列关于竞争旅游中间商的描述不正确的是（）。A 旅游中间商是游客和旅游企业间联系的桥梁B 在国际旅游中，旅游中间商对市场销售状况没有直接影响C 对旅游中间商的竞争实际上是竞争游客的继续D 增强销售渠道上的影响力是竞争中的重要目标
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考题 判断题债务资金给企业带来较大的财务风险，因此，债务资金成本通常要高于权益资金成本。A 对B 错
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考题 单选题关系营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是（　）。A 营销关系的稳定程度B 营销关系发展的难易程度C 与客户距离的远近程度D 客户范围的大小
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考题 单选题某汽车货运公司上半年(1至6月共181天)拥有5吨载货汽车150辆及5吨挂车50辆，营运车日为22650车日，工作车日为18120车日，总行程为6958080公里，其中载重行程4174848公里，汽车完成货物周转量为17847475吨公里，另完成搭乘押运人员旅客周转量19830530人公里，挂车完成货物周转量13220352吨公里。受金融危机影响，企业车辆生产效率低于去年。 该公司上半年车辆拖运率为（　）。A 30％B 35％C 37％D 40％E 43％
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考题 多选题旅行社的产品质量，一般是指()设计安排的质量。A旅游目的B旅游过程C旅游线路D旅游节目E旅游活动
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考题 问答题旅游饭店营业成本有哪些？
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考题 单选题提出一些工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，让员工讨论和选择正确答案，并申明理由，并由指导教师做出综合分析的一种方法是：()A 角色扮演B 案例分析C 操作示范D 情景模拟
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考题 问答题怎样处理宾客投诉？
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考题 多选题旅游企业实施兼并战略，可采用的战术主要有（　）。A横向一体化B纵向一体化C水平型多样化D强强联合E圆心型多样化
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考题 单选题饭店需要对房间状态进行控制，常见的房间状态不包括()。A 可售房B 走客房C 维修房D 特别房
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考题 单选题下列各项中，（）的弱点之一是约束力较弱。A 所有旅行社B 旅行社集团C 旅行社联合体D 单体旅行社
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考题 多选题餐饮毛利率的形式主要有()。A销售毛利率B成本毛利率C费用毛利率D内扣毛利率E主营毛利率
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考题 多选题旅行社经营战略管理过程中，在决断选定目标时，应从（）方面权衡各个目标方案。A目标的可实施性B旅行社投入的人力和财力C期望效益的大小D目标方向的正确程度E可望实现的程度
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考题 多选题外源性旅游花费在旅游目的地是通过（）发生作用的。A直接效应B间接效应C诱导性效应D服务性效应
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考题 单选题饭店进行招聘，确定职位空缺时，提出用人申请的应该是（）A 人力资源部B 用人部门C 饭店领导
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考题 多选题旅游主题形象应当具有（）。A典型性B号召性C原创性D易传播性E简洁性
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考题 单选题某饭店是某市一家四星级商务饭店，虽然恰遇2010年上海世博会给饭店业带来的巨大商机和某市外向型经济发展带来的境外高端商务客源不断增长的有利形势，但是，该饭店的设施相对陈旧，档次也难以适应高端商务客人的要求。根据SWOT矩阵的原理，该饭店总体上应选择（）战略。A SOB STC WOD WT
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考题 名词解释题直线—职能制
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考题 单选题下面不属于中度酒的是()A 竹叶青B 二锅头C 米酒D 黄酒
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考题 单选题实现旅游经济结构优化的主要途径不包括()。A 不断创新经济管理体制，创造多种所有制并存融合良好发展的政策环境B 不断更新法律法规，为实现旅游经济结构优化提供有力保障C 不断引进先进科技与管理技术，奠定旅游企业集团化发展的坚实基础D 不断推进区域间合作与交流，创造各地区和谐发展的新空间
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