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单选题
个人网上银行客户证书如遇遗失、过期、损坏等情况不能继续使用时，需要执行哪项操作？（）
A
证书补办
B
证书重置
C
证书更新
D
证书作废
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。A
负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作B
负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作C
协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程D
对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
考题
多选题在县域经济发展过程中，一批个体、私营业主、种养大户等迅速致富，成为中国农业银行中高端个人客户，要重点推介（）等便捷的网上理财服务功能。A开放式基金网上直销B银证转账C个人实盘外汇买卖D账户管理
考题
单选题某一级分行对其下属的二级分行进行电子银行自律监管检查时，发现如下情况：某县级支行每年定期开展一次电子银行自律监管检查，其主管二级分行也会每年定期检查其自律监管档案并做部分实地抽查；检查中发现该支行企业网银证书传递未在相应的登记簿中记录，该一级分行将此问题记录在《自律监管检查登记簿》上，责令该支行在15天内落实整改事项，并向上级监管单位回复整改措施和整改结果。请问：二级分行进行电子银行自律监管时，在频次与范围上有哪些要求？（）A
每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且抽查面不低于30％。B
每半年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且抽查面不低于50%。C
每季度至少开展一次全面的电子银行业务检查，且检查面要达到100％。D
每月至少开展一次全面的电子银行业务检查，且检查面要达到100％。
考题
多选题根据消息服务业务协议，因以下（）原因导致信息不能发送、发送不成功或客户不能接收、出现乱码、接收不完整、重复接收服务的，银行不承担任何责任。A因通讯、网络、计算机系统故障B因不可抗力因素。C因及甲方自身原因D其他不属于乙方过错的情形，造成乙方不承担任何责任。
考题
多选题总行版手机银行注册客户更换手机号码后，以下处理方法正确的是：（）A使用联通手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，并且需要重新下载程序。B使用联通手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，但不需要重新下载程序。C使用移动手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，并且需要重新下载程序。D使用移动手机的客户需到农行网点或通过网银注销原号码绑定的手机银行服务，同时绑定新手机号码，但不需要重新下载程序。
考题
单选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户开通集团理财服务授权申请，须提供的资料不包括（）。A
加盖单位公章、注册账户预留印鉴和企业法定代表人（或授权代理人）签章的《网上银行集团理财业务申请表》B
母公司出具的授权书C
法定代表人有效身份证件复印件，经办人有效身份证件原件及复印件D
法人授权委托书（经办人为法定代表人的无需提供）
考题
单选题客户通过网上银行申请总行版手机银行成功后，系统提示“您的手机银行尚未同步，请等待同步”，可能是以下哪个原因？（）A
客户手机的网络服务商问题，网络无法联通。B
由于网络通信原因导致客户的手机银行开通申请没有成功。C
客户手机端总行版手机银行程序没有安装成功，需要重新下载安装。D
为了确保客户信息系统和手机银行应用系统之间数据的一致性，系统需定时同步，客户可以5分钟再次登录。
考题
单选题网点操作人员为客户补打电子银行交易回单，必须（）。A
经过三级主管授权B
经过二级主管授权C
不需授权D
手工补制
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