网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。
A

5

B

7

C

10

D

15

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。A 5B 7C 10D 15” 相关考题
考题 营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。A、提前开门B、按时到岗C、准时开门D、按时营业
查看答案
考题 95599客服代表迟到超过（）且未经批准的，记旷工一次。A、15分钟B、30分钟C、60分钟D、240分钟
查看答案
考题 95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。A、提前5分钟B、提前10分钟C、提前15分钟D、提前30分钟
查看答案
考题 95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，须征求（）同意；原则上每组每次（）人。A、组长；一B、组长；两C、现场主管；一D、现场主管；两
查看答案
考题 提前穿戴好劳动保护用品，按时参加（），会后立即到岗接班。A、班后会B、班前会C、安全会
查看答案
考题 电话转接分为（）。A、按组转接B、按岗转接C、选择客服代表转接D、直接输入客服代表ID号转接
查看答案
考题 95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。A、12B、18C、20D、24
查看答案
考题 95599客服代表组长日常的工作职责为（）。A、对组员进行业务指导B、按时召开班前会和周例会，及时传达中心领导的要求C、负责组内日常工作D、完成绩效考核指标
查看答案
考题 95599客服代表因病需请假1个工作日，应首先填写请休假申请单，得到（）签字确认后，方可休假。A、组长B、现场主管C、运营部负责人D、客服中心负责人
查看答案
考题 95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。A、5B、7C、10D、15
查看答案
考题 95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。A、一声B、两声C、三声D、四声
查看答案
考题 夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。A、继续工作B、立即通知组长C、联系当班专家客服代表或运营现场主管D、以上均不对
查看答案
考题 95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作B、监督所分管组组长做好组内的日常工作C、进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D、提出合理建议
查看答案
考题 95599客服中心人力配置基本流程为（）。A、建立排班模型B、考虑约束条件C、考虑人性化管理因素D、班次与客服代表匹配
查看答案
考题 从客服代表晋升至（）属于内部晋升中的横向发展。A、工单管理岗B、培训管理岗C、专家坐席D、客户服务班组长
查看答案
考题 多选题营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。A提前开门B按时到岗C准时开门D按时营业
查看答案
考题 多选题95599客服代表的级别分为（）。A客服代表B组长C专家客服代表D以上均不对
查看答案
考题 单选题接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。A 组长B 专家客服代表C 客服联动人员D 运营主管
查看答案
考题 单选题夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）。A 继续工作B 立即通知组长C 联系当班专家客服代表或运营现场主管D 以上均不对
查看答案
考题 多选题95599客服中心人力配置基本流程为（）。A建立排班模型B考虑约束条件C考虑人性化管理因素D班次与客服代表匹配
查看答案
考题 单选题95599客服代表请假、调休二天以上（含二天）须经（）审批同意。A 组长B 现场主管C 运营部负责人D 客服中心负责人
查看答案
考题 单选题95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。A 提前5分钟B 提前10分钟C 提前15分钟D 提前30分钟
查看答案
考题 单选题95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。A 一声B 两声C 三声D 四声
查看答案
考题 单选题95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。A 5分钟B 10分钟C 15分钟D 30分钟
查看答案
考题 多选题95599客服代表组长日常的工作职责为（）。A对组员进行业务指导B按时召开班前会和周例会，及时传达中心领导的要求C负责组内日常工作D完成绩效考核指标
查看答案
考题 单选题95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。A 12B 18C 20D 24
查看答案
考题 多选题95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A辅助运营管理人员进行日常的管理工作B监督所分管组组长做好组内的日常工作C进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D提出合理建议
查看答案
热门标签
最新试卷