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单选题
大的酒店，行李部门会有（）多人在这个部门工作。
A
50
B
100
C
80
D
70
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题节约法的计算步骤包括（）。A计算出配送中心到各收货点及各收货点之间的最短距离B计算各收货点相互间的节约里程数C桉节约数的大小将送货点衔接起来D在车辆载重允许情况下节约数最大是设计配送路线方案的依据E若出现检验数小于零，则优先调整绝对数最大的闭合回路，直到符合D条件
考题
多选题按问题特征立卷的优点主要体现在（）。A能够反映事物之间内在的、本质的、必然的联系B反映出一个问题处理的全貌C便于按照问题特征来查找文件D可以反映不同文件的性质和作用E便于区分文件的重要程度和保存价值
考题
问答题从同事到主管
杰瑞、鲍勃和林达有共同的地方--他们在各自的组织中都晋升到了管理岗位，并且每个人都发现这一晋升是一种挑战。
杰瑞在纽约的Glazier Group饭店工作，被晋升为伙食供应主管。晋升之后，她发现一切都变了。她再也不能参与到八卦讨论中，也不能对姗姗来迟的员工搞怪地耸耸肩。她发现这个新的角色令人沮丧。“起先，我就像一个到处冲撞他人的推土机，别人并不能接受这些。我忘了我的朋友也处于过渡的过程中。”她承认这种风格疏远了那些与她共事的人。
鲍勃是加利福尼亚地区IBM公司的技术经理。他说，从初级程序员晋升为管理人员之后，他感到迷茫。“突然要给同伴指示还是有点挑战的，因为前一天你还是他们中的一员。你小心翼翼，不想去冒犯任何人。走进一个房间的时候会感到很奇怪，整个谈话也都变了。当你成为老板时，人们不愿意与你开诚布公。”
林达现在是美国马里兰州巴尔的摩地区Medex Insurance Services公司的经理。刚到公司时，她是一名客服代表，后来在一系列的晋升过程中不断地超过同事。她快速的晋升也带来了问题。她说：“同事们会说’噢，重要人物来了。’只有上帝知道他们会在背后说我什么。”
很多新管理人员在选择正确的领导风格时会犯错。你认为为什么会这样？
考题
判断题对于过渡年金业务处理流程是：职工到达退休年龄时，根据职工退休前的管理权限，由人事（组织）部门负责确定其工作岗位、级别，由人事部门确定过渡年金发放标准，并由社会保险部门按月发放过渡年金。A
对B
错
考题
判断题雇员得到薪酬的方式影响他们的工作质量和对顾客需求关注的程度，也会影响他们自愿灵活处理事务、学习新技能，以及提出创新和改进性建议的积极性，甚至影响他们利用工会或法律对抗雇主的倾向。A
对B
错
考题
单选题客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A
保证类预订B
确认类预订C
等待类预订D
核定预订
考题
单选题下列描述中，不属于应用信息技术开发汽车保养管理系统在企业管理中的作用是（）。A
及时分析消费行为变化趋势B
改善业务流程，简化工作程序C
及时准确了解企业运行状态，降低成本D
简化了财务管理的教育、监督机制
考题
填空题甘特图的横向表示（）纵向列出（）
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