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名词解释题
真正质量特性

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考题 判断题系统的质量取决于模块的独立性：模块间联系（耦合）、模块内联系（内聚）A 对B 错
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考题 单选题过程的直方图显示过程成正态分布，且过程变差在公差内，则下列正确的是（）A 过程一定处于统计受控状态B 过程一定没有特殊原因C 过程可能有特殊原因D 以上都对
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考题 多选题故意毁损的人民币的，（）处罚。A由中国人民银行给予警告B由公安机关给予警告C处一万元以下罚款D处5000元以下罚款
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考题 填空题车外警戒时，押运员应打开（）和枪机（），双手持枪跨立或在小范围内游动警戒，及时制止无关人员靠近，随时做好处置突发事件的准备
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考题 多选题CIS的内部功能包括（）A凝聚功能B识别功能C整合功能D规范功能
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考题 多选题储位管理包含下列几方面的内容（）A根据每一项商品不同的出货量，选择合适的保管设施，并决定摆放布局B对保管设备编写储位号（编号C充分考虑不同商品出货率的前提下确定保管位置D及时更新商品储位的变化情况
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考题 判断题小企业上网的最好方法是借助于成熟的电子商务平台。A 对B 错
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考题 多选题集装是（）方面有了突破进展之后才出现的。A材料科学B装卸技能C装卸技术D动力科学E运输科学
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考题 问答题减少分散程度，提高工序能力的措施有哪些？
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考题 填空题镇流器主要分为两大类：（）、（）。
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考题 问答题试述顾客关系管理的主要任务。
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考题 单选题进行FMEA时，严酷度一般情况下可分为四级，通常规定其中Ⅱ类是（）A 轻度的B 中等的C 致命的D 灾难的
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考题 单选题将利用率作为杠杆。员工数量固定不变，而工作时间却随时间而变化，以此来使生产与需求保持一致。（）A 追逐策略B 劳动力和时间的产能柔性策略C 平稳策略D 都不对
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考题 单选题劳动者按照产品设计图纸，利用劳动工具对各种原材料、半成品进行加工或处理使之成为产成品的生产运作程序和方法的总体安排，称为（）。A 工艺过程B 新产品开发C 并行工程D 价值工程
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考题 单选题名义小组法的优点有（）。A 群体成员的参与性强B 集中了集体的智慧C 匿名、可靠、迅速D 既有不受相互影响、独立创造的过程，又有一起讨论互动的作用
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考题 单选题电话沟通应注意哪些问题（）。A 随声应答B 用语礼貌C 调节情绪D 以上都是
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考题 单选题权力具有的性质是（）A 情景性B 确定性C 独立性D 稀缺性
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考题 单选题自动化业务过程和服务使用的技术是（）。A 数据库技术B 软件技术C 接口技术D 对象技术
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考题 多选题质量管理体系文件通常可分为（）三个层次。A质量计划B质量手册C程序文件D作业指导书
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考题 填空题胜任力的模型包括（）、（）、（）
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考题 问答题列举报纸发行促销的常用方法。
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考题 单选题中餐菜单菜品的排列顺序正确的是（）。A 冷盘、热炒、汤、主食B 冷盘、汤、热炒、主食C 主食、冷盘、热炒、汤D 冷盘、热炒、主食、汤
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考题 多选题全球供应链包括从较为初始的以国内市场为主的国际供应商，到较为高级的真正的全球化供应链等形式，大致上可分为（）四种类型。A国际配送系统B国际供应商C国际分销商D离岸加工E全球化供应链
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考题 判断题《中华人民共和国人民币管理条例》于2000年7月1日正式实施。A 对B 错
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