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多选题
对前来工行办理业务的客户,大堂经理日常工作规范要求()
A
关注客户
B
从细节入手、塑造专业形象
C
保持环境清洁卫生
D
营销产品
参考答案
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解析:
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考题
判断题零售业务外拓营销团队是指全行各级机构成立的面向重点区域市场、重点行业板块、重点法人单位、重点客户群体、新兴经济组织,以及财政军队、医院、学校等机构,开展公私业务集群化外拓营销与服务的组织。A
对B
错
考题
单选题牡丹灵通卡整存整取定期储蓄异地通兑业务手续费,以()为取现交易额,按照牡丹灵通卡活期异地取现手续费标准,在支取定期存款时直接收取。A
支取定期存款额B
支取定期存款与利息合计C
支取定期存款和扣税后利息合计D
支取定期存款和扣税后利息合计减去存入的活期存款
考题
单选题客户通过工行的个人外汇买卖系统将手中的10000美元兑成英镑,即时汇率为买入价为1.8556,卖出价为1.8576,则客户即时交易可换()英镑。A
5395.36B
5383.29C
5389.09D
5385.67
考题
判断题速汇金(英文名为MONEYGRAM),是收款人凭汇款人向其提供的汇款密码及有效身份证件,在银行网点取得境外代理行的授权后为其办理支取现金或转账结算的一种国际汇款产品。A
对B
错
考题
多选题下列办理牡丹灵通卡挂失业务流程中,哪些情况不符合挂失业务规定()A委托他人代为办理正式挂失的,除提供存款人有效身份证件外,还须提供代理人的有效身份证件B委托他人代为办理挂失补卡或挂失销卡的,除提供存款人有效身份证件外,还须提供代理人的有效身份证件C委托他人代为办理解除正式挂失的,除提供存款人有效身份证件外,还须提供代理人的有效身份证件D委托他人代为办理口头挂失的,除提供存款人有效身份证件外,还须提供代理人的有效身份证件
考题
单选题绩效积分管理是根据不同客户、不同产品的价值贡献制定积分系数,将个人客户经理的()、产品销售业绩折算为绩效积分,以作为薪酬分配的主要依据,实现薪酬分配与价值贡献的紧密结合,以最大限度地调动个人客户经理的销售积极性,发挥个人的销售潜能。A
绩效得分B
客户发展业绩C
客户关系D
绩效合约
考题
单选题工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的,银行向客户收取的挂失手续费为()。A
0元B
10元C
25元D
20元
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