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多选题
群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）
A
能力
B
关系
C
性格特点
D
服从程度
E
规模
参考答案
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解析：
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投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%
考题
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考题
单选题在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）A
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考题
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