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多选题
低效网点是指根据2014年全行网点五级分类方法评价为（）。
A
四类财富管理中心
B
四类理财中心
C
四类金融便利店
D
五类财富管理中心
E
五类理财中心
F
五类金融便利店
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考题
单选题按网点考核与激励的规定，以下对考核机制的考核方法，描述不正确的是（）。A
按岗位设置不同的考核内容和考核权重B
实行定量指标与定性指标相结合C
定性与定量指标的比例可根据各网点不同时期工作的重点进行调整D
实行静态的管理方法
考题
多选题以下哪些是网点或E动终端为客户办理手机银行高级客户签约手续的处理流程（）A审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质B核实客户提供的手机号码C系统操作D打印回执，交客户签字确认E如客户申请安全工具，需将安全工具交给客户
考题
多选题网点负责人应具备监管部门和银行社管理制度规定的任职资格基本要求和准入条件，不得聘任为网点负责人的情形包括有（）.A对严重违规经营活动或重大损失负有直接责任或管理责任的B涉黄、赌、毒等违法行为的C参与经商、非法集资、地下钱庄活动或充当资金掮客的D盗窃或泄漏我行商业秘密，损害我行信誉和利益的E有违反社会公德、职业道德等不良行为并造成恶劣社会影响的
考题
单选题客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。A
有效身份证件、挂失申请书银行留存联B
有效身份证件、挂失申请书银行留存联C
有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联D
有效身份证件、挂失申请书客户留存联
考题
多选题高级柜员的岗位职责包括（）。A办理柜面现金和非现金复杂业务交易B严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险C发现客户销售机会，做好营销和推荐工作D作为营运主管后备履行相应职责E遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神
考题
多选题下列关于巡检的描述，正确的是（）。A第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。B第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。C第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。D巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
考题
判断题营业网点间可以直接调剂凭证。A
对B
错
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