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单选题
银联卡是指以银联标准B.IN发行的龙卡通，即储蓄卡（含原发行的储蓄卡、生肖卡），卡号为（）位。
A
16
B
17
C
18
D
19
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解析：
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考题
多选题尾箱的管理——0044尾箱管理的功能包括：（）A可通过“加载”功能将挂靠于机构名下的尾箱加载到柜员名下B柜员名下尾箱为封存状态时，如果不准备卸载而是要继续使用，可以通过“0044尾箱管理-尾箱启用”功能将封存中的尾箱恢复使用。C要将柜员名下封存的尾箱卸载到机构下，需要启用“0044尾箱管理-尾箱卸载”交易，D可以查询出机构内所有尾箱的编号、所属柜员、状态等信息。
考题
单选题外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A
将长款直接交给客户；B
将长款直接转入客户账户；C
将长款上划分行外卡收单调账部门；D
待发卡行向建行发出调账申请。
考题
单选题办理信用卡人民币取款收费标准（）。A
按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）B
按照取款金额的1%计算取现手续费（最低2元，最高50元）C
按照取款金额的1%计算取现手续费（最低2元，最高100元）
考题
单选题媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。 （1）立即向上级报告 （2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果 （3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光 （4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道A
2、1、3、4B
1、2、3、4C
3、2、1、4D
3、1、2、4
考题
单选题银行产品宣传常用演示设备：宣传资料、活页书、写字版、（）、计算机投影仪。A
电脑。B
宣传牌。C
传单。D
活动挂图。
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