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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
网点标准化流程管理的核心是()。
A

经营理念的重新诠释

B

实现运营模式的根本转变

C

规范管理的流程和方法

D

网点功能的重新定位


参考答案

参考解析
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考题 多选题外部营销后续评估内容主要有()。A评估营销策划是否成功B对目标市场的整体了解程度C对客户信息的收集情况D产品销售情况

考题 判断题对于小区的户外营销宣传,时间选择以下午下班、周末、节假日等为宜。A 对B 错

考题 判断题内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。A 对B 错

考题 单选题前往目标场所,观察经营情况、办公设施、员工数量、乘坐的交通工具、银行产品使用等情况,重点观察引导图、楼层指引标示、布局分布图、公司简介、收银台等标牌的调研方式是()。A 借助媒体B 实地观察C 侧面沟通D 问卷调查E 关系营销

考题 多选题下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容()A记录今日网点重点业务的销售目标B记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项C记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D记录员工在服务方面的表现

考题 判断题《市场分析报告》中营销活动主题是对可举行营销活动内容的概括和提炼。A 对B 错

考题 判断题查看《客户意向表》中的相关信息,也有利于支行长和销售主管跟进引荐结果,追踪销售进程。A 对B 错

考题 判断题柜员是第一位迎接客户的角色,也是接触客户最多的角色。A 对B 错

考题 单选题()应在每月经营分析会上与上级行行长确定跟进承诺。A 支行长B 销售主管C 业务部门负责人D 网点管理团队

考题 判断题查看《客户意向表》中的相关信息,也有利于支行长和销售主管跟进引荐结果,追踪销售进程。A 对B 错

考题 判断题在晨会召开前,须做好更新销售展板、场地物品准备、现场服务准备几项准备工作。A 对B 错

考题 判断题王先生为邮政银行公司客户,金融资产为4000万,邮政银行可根据需要对其提供每天的专属服务。A 对B 错

考题 判断题通过管理个体的销售活动,达到管理网点整体销售活动的目的。A 对B 错

考题 多选题下列支撑工具中,属于管理类的有哪些()A《例会建议书》B网点经营分析会C《市场分析报告》D《有形展示建议书》

考题 判断题网点内营销宣传有形展示时,摆放位置要醒目,为了突出某类产品,宣传范围不宜太广泛。A 对B 错

考题 判断题营销规划是指根据对调研结果的分析,做出网点一段时间内,如一个月、一个季度或一年的外部营销活动安排。A 对B 错

考题 多选题发现或有合理理由怀疑客户、资金、交易或试图进行的交易与恐怖主义、恐怖活动犯罪以及恐怖组织、恐怖分子、从事恐怖融资活动的人相关联的,无论所涉及资金金额或财产价值大小,应立即向()提交涉嫌恐怖融资的可疑交易报告,并按相关主管部门的要求依法采取措施A中国反洗钱监测分析中心B银监会C中国人民银行当地分支机构D以上都不是

考题 单选题金融资产在500万元(含)—1000万元(不含)的公司客户,优先级别为()。A 1级B 2级C 3级D 4级

考题 多选题网点执行上级行支撑内容后,需在规定时限内对支撑内容的哪几方面进行客观评价并反馈上级行()A及时性B实用性C针对性D具体性

考题 判断题不管引荐的结果如何,客户经理都需要及时、主动地把结果反馈给外部伙伴,让他感受到自己很重要,并通过感谢强化外部伙伴的价值感,提高其引荐的积极性。A 对B 错

考题 单选题《产品说明书》属于哪种支撑类型()A 营销B 管理C 服务D 内控

考题 多选题实施力量时刻的形式有哪些()A为员工选购书箱,送与员工B电话祝贺C与员工共进午餐D派发红包E其他形式

考题 判断题《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果,对无结果的跟进,可注明目前的状态。A 对B 错

考题 多选题营销方式有()。A陌生拜访B展位宣传C机构公关D关系营销E主题营销

考题 判断题管理者实施指导,是在大堂巡视时发现员工的亮点或不足,需要采取的一种管理活动。A 对B 错

考题 判断题客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息,并通过分析客户信息和销售进展情况,从而确定销售行为的优先顺序,以便合理安排时间,着重发展优质客户。A 对B 错

考题 单选题在跟进与评估网点的销售目标时,谁需要将网点的销售业绩与目标进行对比,找出差距()A 销售团队B 管理团队C 营业团队D 全体员工

考题 单选题网点开展内部营销的一种有效方式是什么()A 销售推荐B 大堂揽客C 搜集客户信息D 识别销售线索