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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。
A
隐性成本
B
客户信任
C
转换成本
D
客户感知
参考答案
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解析：
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考题
根据实务公告，当评估胜任能力时，检查外部服务提供者的声誉的最好途径是下列哪项？A.询问提供者可能为组织提供的其它正在进行研究的服务范围。
B.确定服务提供者是否与董事会或管理层具备专门的隶属关系。
C.打电话给过去的客户确认他们对服务提供者工作的满意程度。
D.确定提供者是否具备专业技能。
考题
商业存在的服务提供方式有如下特点：（）A、服务的提供者和消费者在同一成员领土内B、服务的提供者和消费者在不同成员的领土内C、服务提供者到消费者所在国的领土内采取了设立商业机构或专业机构的方式D、服务提供者到消费者所在国的领土内不设商业机构或专业机构
考题
在服务贸易中境外消费是指（）A、服务提供者移动到服务消费者境内提供服务B、服务消费者移动到服务提供者境内享用服务C、服务提供者从一成员的境内向另一成员境内的消费者提供服务D、一成员的服务提供者以自然人身份进入另一成员境内提供服务
考题
现货采购的适用的条件是（）A、标准产品或服务，一旦下了订单出现供应问题的风险很低B、存在多供应商C、当最初供应商出现问题时，从一个供应商转向另一个供应商的成本最低D、采购项目的年支出大到足以承受因多方询价和评估报价而导致的成本增加E、一次性需求
考题
单选题个人在国家的经济体系中扮演着什么角色（）。A
个人是产品与服务的消费者，并且也是劳动力的提供者B
个人是产品的消费者，也是资本和劳动力的提供者C
个人是产品和服务的消费者，也是资本和劳动力的提供者D
个人是产品和服务的消费者，也是资本的提供者
考题
单选题以下关于利用外部服务提供者为内部审计服务的说法中，错误的是：（）A
内部审计部门可以利用外部服务提供者协助完成舞弊和安全调查。B
当首席审计执行官打算利用并依赖外部服务提供者的工作时，需要考虑外部服务提供者的专业胜任能力、独立性和客观性。C
利用外部服务提供者为内部审计服务时，首席审计执行官需要充分获取关于外部服务提供者工作范围的信息。D
外部服务提供者必须由首席审计执行官聘用。
考题
多选题商业存在的服务提供方式有如下特点：（）A服务的提供者和消费者在同一成员领土内B服务的提供者和消费者在不同成员的领土内C服务提供者到消费者所在国的领土内采取了设立商业机构或专业机构的方式D服务提供者到消费者所在国的领土内不设商业机构或专业机构
考题
单选题当需要获得真正的实时性能时不应该使用SOA，因为（）。A
service registry在发布和查找服务时引入了显著的性能开销B
SOA允许多个服务消费者消费同一个服务提供者的服务C
SOA不能确保服务提供者和消费者之间subsecond响应时间D
ESB的mediation services引入的显著的性能开销
考题
多选题网络促销对象是指（）A产品或服务的使用者B产品或服务购买行为的决策者C产品或服务购买的影响者D产品或服务的提供者
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