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问答题
加强党内监督的目的是什么？
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考题
问答题某运输公司2004年发生如下经济业务：营运收入3800万元，出租固定资产租金收入120万元，其他收入60万元。当年各项营运费用1200万元，缴纳营业税等税金和附加130万元，支付工资总额300万元，按工资总额和规定比例分别提取职工工会会费、职工福利费和职工教育经费。该公司全年平均职工人数200人，计税工资标准为每月人550元，支付财产保险费和运输保险费共计16万元，用于职工宿舍建造支出300万元。根据以上条件，计算该公司2004年度应纳企业所得税税额（税率为33％）。
考题
单选题某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）A
基本质量B
一元质量C
魅力质量D
以上均不是
考题
单选题投诉处理时限：所有投诉接待受理后，应有专人跟进，工作日内（）小时内拿出初步处理措施回复客户；对一时不能解决的协助处理事项，须定期（）与客户反馈处理进度，如客户有特殊要求，遵其要求。A
12小时；二个自然日内B
24小时；二个自然日内C
12小时；三个自然日内D
24小时；三个自然日内
考题
判断题Word2003“文件”菜单下的“关闭”命令与“退出”命令的功能不一样。“关闭”是指退出某一文档，而“退出”是指退出Word2003。A
对B
错
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