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多选题
财智账户卡持卡客户可在哪几个自助渠道进行账务查询、现金存取、转账汇款等业务。（）
A
网上银行
B
自助银行
C
电话银行
D
POS
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题根据信用社对七类突发事件的定义，内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件属于以下哪一类事件？（）A
舆情事件B
群体性事件C
安全事件D
内部管理事件
考题
单选题办理个人电子银行注册业务中网点副职应审核的要点不包括（）。A
指导客户修改电子银行登录密码B
审核柜员按要求审核客户身份C
审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致D
监督柜员将U盾发放给客户本人
考题
单选题按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换中，以下对其重要性描述不正确的是（）。A
有利于提高员工综合素质B
有利于提升员工积极性和凝聚力C
有利于促进团队内竞争D
进一步完善内部防范机制
考题
单选题以下对信用社定义较大诈骗事件的标准描述正确的是（）。A
农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件B
发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件C
犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗，损失金额5万元至100万元的事件D
恐怖分子对其他地方进行袭击间接威胁到农合机构安全运营的事件
考题
多选题下列关于银企对账的描述正确的是（）。A实时的自主、自助的对账。B无需客户每月亲自到网点领取对账单。C客户可查询企业未达账、银行未达账信息、提交余额调节表等。D客户需要缴纳开通服务费。
考题
单选题以下对信用社定义一般舆情突发事件（Ⅲ级）的标准描述错误的是（）。A
各种媒体（包括网站、微博、微信等）对各类涉及农合机构及其员工的事件有（或准备刊发）不实、负面报道B
社会上传播关于农合机构及其员工的不利、不实传言C
已经或极有可能引发社会高度关注、导致市场大幅波动、引发系统性风险或者严重影响社会经济秩序稳定D
影响范围在县级市（区）及以下范围内的舆情突发事件
考题
多选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对开展全产品营销的要求，描述正确的有（）。A深入贯彻落实客户发展战略以及多元化领先者战略B坚持"以客户为中心、以产品组合为核心"的原则C采用"套餐＋菜单"的模式D实现银行从"资金供应商"到"金融服务商"的转变E把加强全产品营销和提升全面服务能力作为竞争市场的重要途径
考题
单选题关于市场营销发展阶段，下面说法错误的是（）。A
市场营销发展阶段的市场营销理论并没有脱离产品推销的概念，但开始在更深更广的基础上研究推销术和广告术，并开始研究有利于推销的企业组织机构设置B
20世纪50年代至80年代，为市场营销理论的发展阶段C
这一阶段认为市场营销是通过调查了解消费者的需求和欲望，生产符合消费者需求和欲望的商品或服务，进而满足消费者需求和欲望D
原先认为市场是生产过程的终点，现在认为市场是生产过程的起点
考题
单选题照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。A
电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了B
让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题C
放松心态，把客户始终当成熟人和朋友D
网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
考题
单选题按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取从单个行业寻找突破口的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。A
网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家B
网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求C
在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制D
网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
考题
多选题中央财政非税收入来账款项信息补录包括（）A单笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项B单笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项C多笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项D多笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项
考题
单选题（）是对网点一段时期内的发展趋势进行判断，是网点负责人了解网点发展情况的重要手段。A
趋势分析B
盈利能力分析C
营销能力分析D
同业分析
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