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单选题
邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。
A
营业厅内
B
窗口
C
营业厅外
D
营业厅内外
参考答案
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解析：
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考题
单选题一般情况下，利益相关者都希望缩短项目进度。通过了解关键路径，项目经理和项目团队可以使用多种历时压缩技术来缩短项目进度。主要包括赶工和（ ）。A
压缩关键路径上的活动历时B
删除不重要活动C
调整自由时差D
快速跟进
考题
单选题通信企业流量敏感成本和流量不敏感成本实际上就是对应通信业务流量变动发生变动和不发生变动的（ ）。A
固定成本和变动成本B
变动成本和固定成本C
长期成本和短期成本D
短期成本和长期成本
考题
单选题电信市场准入管制应有助于企业建立长期经营电信业务的信心，同时应适应新技术，新业务发展的需要，因此电信业务经营许可证制度应（ ）。[2011年真题]A
兼顾确定性和灵活性B
尽可能降低许可证费用C
区分资格审定标准和选择标准D
保证发放程序透明
考题
单选题2010年，我国决定加快推进三网融合，提出在2010～2012年间，重点开展（ ）业务双向进入试点。[2011年真题]A
广播电视和电信B
广播电视和移动通信C
互联网和电信D
互联网和移动通信
考题
单选题在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（ ）。A
不了解顾客的期望造成的差距B
服务沟通的差距C
顾客期望与顾客感知的服务之间的差距D
未按服务标准提供服务
考题
多选题某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
该国管制机构的上述规定涉及电信管制的（ ）。A价格管制B普遍服务管制C市场准入管制D网间互联管制
考题
多选题根据客户需求类型不同，可以将通信资费划分为直接面向最终消费者的零售业务资费和服务于通信运营商的批发业务资费。其中，服务于最终消费者业务的资费可以根据客户性质划分为（ ）。A集团用户资费B电信网间接入资费、互联资费C住宅用户资费D邮政企业之间的终接费、网间结算资费E个人用户资费
考题
单选题根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时，适用（ ）关于格式条款的规定。A
《邮政法》B
《合同法》C
《反不正当竞争法》D
《侵权责任法》
考题
多选题寄往台湾的（）应使用国内挂号函件标签。（挂号函件）A挂号信B挂号印刷品C挂号明信片D印刷品
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