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单选题
工作分析的方法不包括（）
A
问卷调查法
B
马尔科夫分析法
C
关键事件法
D
观察法
参考答案
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解析：
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考题
单选题下列不属于可视化管理或目视管理的范畴的是（）A
路口之交通的红绿灯。B
贴在出风口以确认空调、空压机是否仍在工作。C
通过文字说明的SOP（作业指导书）帮助员工按规范与流程来操作。D
工厂中的车间用黄色虚线标识移动台车、工具车等停放定置线；用黄色实线标识一般通道线、区划线、固定物品定置线；用红色标识如不合格区、废品区、危险区等应注意的区域。
考题
单选题2011年6月末，中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行和中国邮政储蓄银行执行（）%的人民币存款准备金率。A
21.5%B
20.5%C
19.5%D
20%
考题
单选题基于GREP确定企业核心人力资源的基本假设不包括（）A
核心人力资源与战略相关B
核心人力资源是具有企业核心能力的人力资源C
企业的核心能力主要来自战略能力D
核心人力资源指的是企业稀缺的、有价值的、难以模仿的、组织化的人力资源
考题
多选题旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是（）A游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任B旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负C游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员D完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责
考题
判断题在一个单位或部门，可能因思想方法和工作方法及工作作风的不同，而造成工作中的冲突。调解内部的矛盾，是各级领导者的一项经常性的任务。A
对B
错
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