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多选题
白金卡申领方式分为（）
A
邀约
B
客户主动申领
C
网上申领
D
电话申领
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题商业银行客户投诉处理程序中应明确以下内容（）。A负责投诉处理的机构、人员及其职责，一般由与有关投诉事件有关的部门负责B负责对投诉作出回复的人员必须具备解决这类投诉的职责和权力C应对投诉作出及时回应及处理，并作时限规定D建立投诉应急机制，做好投诉的危机公关处理。对重大的投诉问题应及时向监管机构报告
考题
多选题下例关于易卡约定还款业务说法正确的是（）A易卡可以将全额还款变更为最低还款B易卡不可以将全额还款变更为最低还款C易卡可以撤消约定还款D易卡不可以撤消约定还款E易卡办卡时默认约定还款全额还款F易卡办卡时默认约定还款最低还款
考题
多选题截止到09年8月为止，农业银行具有代收代付功能的卡片有（）A北京留学生卡B山东银保卡C金穗碧桂圆卡D广东金穗南网卡E金穗海航联名卡F天津缴费通卡G武汉公共自行车诚信信用卡H广东.福建烟草代收付专用联名卡I厦门行政事业单位公务卡
考题
多选题柜台激活指持卡人凭卡和有效身份证件到中国农业银行受理网点办理贷记卡激活的业务，包括（）。A变更账单地址B凭密消费方式选择C初始密码设置D卡片激活
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