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多选题
由（）登记纸质商业汇票信息。
A
银行
B
客户
C
财务公司
D
票据清算中心
参考答案
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解析：
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考题
单选题客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（）A
代表营业厅向客户道歉，并对客户进行安抚，必要时可以向客户说明B
营业厅就客户反映的问题对相关工作人员进行考核，并会将考核结果告知客户C
换另一名投诉处理人员去接触客户也是一个不错的办法D
与客户据理力争，说服务态度没有问题
考题
多选题对长清灵岩寺千佛殿彩塑罗汉的表述正确的是（）。A现存40尊，包括郎公、法定、慧远在内的11位中国高僧和29位梵僧B罗汉身高1.5-1.7米，按真人比例塑造C衣着用朱砂红、黄丹、雄黄、石绿、大青等矿物质颜料涂饰，永不退色D刘海粟先生称其为“海内第一名塑”E贺敬之赞叹罗汉像“个个唤起可谈心”
考题
单选题导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡，对旅游者的人身安全有重大威胁的，导游人员（），可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。A
经征得部分旅游者的同意B
经征得多数旅游者的同意C
不需要征得旅游者的同意D
不可以调整或变更接待计划
考题
多选题哪些着装符合台席服装标准？（）。A台席人员穿着全套标准制服B衬衫下摆须掖在裤内或裙内C男员工打领带，领带长度适宜（刚好盖住皮带）D所有店长无论移动店长还是合作方店长，均需穿着工衣
考题
多选题关于香港日套餐，说法正确的是？（）A可发送BLHKRTC到10086办理B客户在国漫状态下，使用本机拨打国漫客服热线+8613800100186免费C日套餐资费由日功能费、话音通信费和短信通信费构成D计费周期：日租按自然天计费
考题
单选题导游讲解方法和技巧要根据不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下灵活运用，这体现了导游讲解方法与技巧运用（）的原则。A
因人而异B
因地制宜C
因时而变D
移步换景
考题
单选题轮胎的DOT认证是指（）A
巴西认证B
欧洲安全认证C
美国交通部认证D
国家强制性产品认证
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