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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
服务人员讲话时不能（）。
A
语音柔和
B
用商量询问的语气
C
语调适度
D
使用否定短语来拒绝客人的要求
参考答案
参考解析
解析：
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考题
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考题
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多选题关于改革的下列说法中，（）是正确的。A改革是第一次革命的继续B改革是对旧体制的根本性变革C改革将使中国的面貌再次发生翻天覆地的变化D改革是对社会根本制度的否定，必将引发激烈的阶级对抗
考题
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对B
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