考题
单选题《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门（），属乱收费乱加价。A
送票违章收取送票费B
不送票收取送票费C
收取送票费不送票D
送票乱收取送票费
考题
判断题动车组列车为自走行固定编组列车。A
对B
错
考题
单选题因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极（）A
妥善处理B
主动处理C
协调处理D
安排处理
考题
判断题按照《国际客价》，在哪一国家铁路段的客票费、行包费以及价格声明费，即归该国铁路所有。A
对B
错
考题
单选题固定轴距增加（）车辆平稳性的提高。A
不利于B
有利于C
不影响D
极不利于
考题
单选题《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当（）。A
承担损害赔偿责任B
原价赔偿C
半价赔偿D
找回遗失物
考题
单选题因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的（）内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。A
有效期B
时间C
日期
考题
单选题班组长的管理素质是指班组长所具有管理方面基本知识的能力，这是当好班组长的（）条件。A
基本B
必要C
充要
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。A
售票、行包B
售票、候车、行包、上水C
售票、候车、行包D
运输旅客和行李、包裹
考题
单选题各次列车始发、途中、（）开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。A
终到站；B
大站；C
折返站
考题
单选题动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。A
予以指责B
予以制止C
进行宣传D
进行劝阻
考题
多选题《铁路常旅客服务办法》第三十六条，（）造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。A遇不可抗力B铁路企业原因C旅客变更行程D误车
考题
单选题《铁路客运运价里程表》在客运运价里程接算站示意图中，接算站用（）表示。A
红色圆圈B
黑色圆圈C
红色实线D
黑色横线
考题
单选题异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车（）办理退票。A
开车前48hB
开车前C
开车前6hD
开车前12h
考题
单选题售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（）。A
儿童票标高线B
标高线C
规章D
岗位责任制
考题
多选题公寓常用叫班依据：（）A运行图B铁路电报C派班计划D工作手册
考题
单选题《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式厕所配有（）。A
垃圾箱（桶）B
芳香盒C
厕所刷D
垃圾袋
考题
单选题列车尾部风档处要安装（）。A
悬挂旅客止步帘B
由专人防护C
安全防护栏
考题
单选题《铁路客运运价规则》行李、包裹起码重量为（）千克。A
1B
5C
10D
15
考题
单选题各车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（）具。A
10B
2C
15D
20
考题
单选题旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理（）提前或改晚乘车签证手续。A
一次B
二次C
三次D
多次
考题
判断题《铁路旅客运输办理细则》车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪，市郊定期客票、卧铺票要加剪。A
对B
错
考题
判断题“革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）A
对B
错
考题
单选题客车上查出的危险品，应予没收，在列车（）站交下A
最近前方停车站B
终到站C
中途站
考题
判断题《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。A
对B
错
考题
单选题按《铁路旅客运输服务质量标准》规定，锁闭厕所后，对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供（）。A
方便器B
塑料桶C
卫生盒D
容器