考题
多选题数据的来源主要有（）。A客户信息B客户行为C生产系统D其他相关数据
考题
判断题共生收益是指组织或个人的信任感、自信心。A
对B
错
考题
判断题任何企业都应该选择定制化的客户关系管理系统。A
对B
错
考题
多选题营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的 成本外，还包括下列两项（）。A买得方便B价格C沟通D销售渠道E数据挖掘
考题
判断题汽车转向盘的自由行程一般为10°～25°。A
对B
错
考题
单选题前轮前束能克服由于前轮外倾所造成的前轮负外张开的趋势，以减少行驶（）。A
时间和磨损B
阻力和磨损C
时间和阻力D
阻力和时间
考题
填空题从发达国家的汽车营销发展历程来看，一般经历 （）、（）和（）三个阶段。
考题
单选题轮胎规格185/65R14 86H种的参数H指的是（）A
轮胎型号B
荷重等级C
速度等级D
其它标志
考题
多选题六阶段实施方法的目标有（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意度D降低市场销售成本
考题
判断题耐候性是选择面漆时的一项重要指标。A
对B
错
考题
单选题主销后倾后可以增加汽车直线行驶时的稳定性和转向轮（）的能力。A
磨损B
自动回正C
侧滑D
滑拖
考题
判断题黄色漆加入红色漆中后能起到抑制作用A
对B
错
考题
填空题汽车底盘由（）、（）、（）和（）四大系统组成。
考题
多选题独立悬架由（）组成。A弹性元件B减振元件C导向装置D横向稳定杆
考题
判断题制动主缸大修时，必须更换活塞和所有橡胶密封件。A
对B
错
考题
判断题主题是一个抽象的概念，是指用户使用数据仓库进行决策时所关心的重点方面，一个主题通常与一个操 作型信息系统相关。A
对B
错
考题
单选题越野汽车与其它类型汽车相比，传动系增设了（）A
离合器B
变速器C
主减速器D
分动器
考题
判断题呼叫中心外包会降低客户互动的质量。A
对B
错
考题
填空题EPS是指（），系统可分为：电动式动力转向系统、（）动力转向系统、电动-液力式动力转向系统。
考题
判断题信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂。A
对B
错
考题
判断题三轴式齿轮手动变速器的倒档是通过3对齿轮啮合传动的。A
对B
错
考题
判断题研磨应选用颗粒较小的研磨剂。A
对B
错
考题
单选题离合器分离不彻底会出现哪些不正常现象？（）A
脱档B
挂档困难C
跳档D
乱档
考题
多选题下列属于形式需求的是（）。A质量层面需求B文化需求C价格质量比D载体层面需求
考题
判断题满意的客户一定是忠诚的客户。A
对B
错