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单选题
2016年上线了新版计费系统，实现了X86分布式应用处理，新版计费暂时没有业务话单采集的业务有：（）
A
MMS
B
GPRS
C
DCC消息
D
VOLTE
参考答案
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解析：
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考题
判断题一个人初做导游，往往感到无所适从，不得要领但只要我们从身边景点知识学起，将主要景点一个一个搞清楚，不求多，但求通，持之以恒，再深入相关背景知识，循序渐进，就一定能够学有成就A
对B
错
考题
单选题（）文件格式也称为频率合成音频文件，它是由频率合成音频文件中储存的码元（控制信息）控制声霸卡上的音频合成器输出音频信号的编码和时间，简单的说，就是本身不能发生，需要经A⁄D驱动声卡转换发声.A
mp3B
videoC
MIDID
audio
考题
多选题在标准成本计算体系下，关于加工成本的计算表述正确的有（）。A加工成本＝直接人工成本＋制造费用B加工成本＝直接人工成本＋直接人工标准时间×计划资源吸收费率C加工成本＝直接人工成本＋直接人工标准时间×实际资源吸收费率D加工成本＝直接人工成本＋变动制造费用
考题
多选题下列关于高能蓄电池EFB的两色电眼的描述正确的是（）A此电眼只能反应电解液的液位状态B电眼呈现黑色，则说明蓄电池已经亏电C电眼呈现黄色时，必须更换蓄电池D电眼呈现黑色时，则必须对电池充电
考题
单选题某采集终端通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。A
终端设备-通信运营商-主站设备B
终端设备-主站设备-通信运营商C
通信运营商-终端设备-主站设备D
主站设备-通信运营商-终端设备
考题
多选题预防突发事件的发生，可从哪几方面着手（）A定期进行服务状况调查，对相关指标进行评价和判断，查找柜面服务隐患B针对服务隐患，提出风险警示，制订实施预防预警措施C定期组织柜面进行应急处理预案演练，提高防范和应急处理工作水平D安排好突发事件中和突发事件后处理各种问题的合适人选
考题
问答题导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？
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