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单选题
文件传输协议简称（）。
A
FTP
B
HTTP
C
SMTP
D
TELNET
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
单选题“压力管理”是人力资源管理的职能之一，减轻员工过大的心理压力对企业的管理实践是势在必行。为此首要任务是识别压力信号，下列属于压力信号的是（）？A
体重迅速下降/增加属于警报信号B
注意力不集中，健忘属于警报信号C
没有安全感，有敌对情绪，无精打采属于警报信号D
长期感到疲劳属于预警信号
考题
单选题关于使用ISDN和Modem上网的说法，哪一条是不正确的（）。A
Modem需长时间占用电话线，ISDN则可以通话、上网同时进行B
Modem在两侧终端需增加A/D，D/A转换，而ISDN提供端到端的数字连接C
ISDN传输速度高于ModemD
其他3种说法都不正确
考题
单选题（）的内容主要包括：招标单位和招标项目名称，招标项目的具体要求，投标资格与方法以及技术、质量、时间等要求，投标开标的日期、地点和应缴费用等。A
招标书B
投标书C
招标公告D
拍卖公告
考题
单选题即时客户服务的手段可以（）。A
既缩短客户服务时间，又提高客户满意度B
既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平C
缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度D
能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平
考题
单选题计算机系统是一个整体的概念，由硬件系统和软件系统两个方面组成，其中软件系统包括（）。A
操作系统与语言处理系统B
操作系统与数据库处理系统C
通用软件和定制软件D
系统软件和应用软件
考题
单选题“表示客户提交的订单采用的是在线支付、邮局汇款、银行电汇、预付款支付等结算方式，货款已到，订单处理员已将其视为有效订单，进入配货流程”，这句话描述的网上订单状态是（）。A
全部发货B
已确认C
部分发货D
已收款
考题
单选题顾客付款后，客服处理订单流程应进入（）。A
查看商品价格是否变化B
查看是否使用优惠券等C
查看商品页面说明D
核实顾客相关信息，商品出库
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