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单选题
以下哪个不是网点精神模块的内容（）。
A
建立客户服务评价系统和销售推荐统计；
B
建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；
C
设置个人业务顾问工作区域；
D
实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
参考答案
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解析：
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考题
以下哪个不是网点精神模块的内容（）。A、建立客户服务评价系统和销售推荐统计；B、建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；C、设置个人业务顾问工作区域；D、实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
考题
个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
考题
做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
考题
个人业务顾问角色与销售的关系是（）。A、发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。B、全面负责网点的销售营销工作。C、发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。D、发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。
考题
设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意
考题
以下哪些原因说明推荐很重要？（）A、安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间B、安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。C、辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量D、安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系E、以上都是
考题
单选题个人业务顾问角色与销售的关系是（）。A
发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。B
全面负责网点的销售营销工作。C
发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。D
发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。
考题
单选题以下哪些原因说明推荐很重要？（）A
安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间B
安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。C
辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量D
安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系E
以上都是
考题
单选题个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）A
《大堂经理手册》和《巧妙问题》B
《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C
《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D
《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
考题
单选题做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）A
《大堂经理手册》和《巧妙问题》B
《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C
《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D
《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
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