网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）
A

投诉方式

B

处理建议

C

基础信息

D

预处理情况

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）A投诉方式B处理建议C基础信息D预处理情况” 相关考题
考题 客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。 A.普通移动工单B.紧急投诉工单C.业务平台投诉工单D.越级投诉工单
查看答案
考题 省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。 A.回复质量B.处理时限C.处理结果D.技术指导
查看答案
考题 省际投诉工单申告方质检主衡量点为() A.投诉方式B.处理建议C.基础信息D.预处理情况
查看答案
考题 告警工单派单方质检标准主衡量点为()。 A.基础信息B.派单时限C.基本预处理D.归档评价
查看答案
考题 告警工单受理方质检标准主衡量点为()。 A.回复质量B.处理时限C.处理结果D.基本信息
查看答案
考题 代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
查看答案
考题 一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。A、10000B、8008281000C、118114D、11808
查看答案
考题 服务时限管控故障工单有效预约的条件（）A、首次预约在客户申告2小时内B、预约后到回单之前用户没有再次申告C、预约工单销障后回访结果为满意D、归档后24小时用户没有发生再次申告
查看答案
考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。A、3B、4C、5D、6
查看答案
考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括哪些？（）A、工单受理时间B、投诉类型C、投诉内容D、工单结束时间E、用户通话详单
查看答案
考题 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
查看答案
考题 故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
查看答案
考题 10086人工台可提供哪些服务？（）A、业务咨询B、业务受理C、投诉建议D、投诉申告
查看答案
考题 定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
查看答案
考题 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。A、省公司质检人员B、集团公司质检组C、建单人D、处理人
查看答案
考题 装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
查看答案
考题 客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。A、普通移动工单B、紧急投诉工单C、业务平台投诉工单D、越级投诉工单
查看答案
考题 省际投诉工单受理方质检主衡量点为（）。A、回复质量B、处理时限C、处理结果D、技术指导
查看答案
考题 省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）A、投诉方式B、处理建议C、基础信息D、预处理情况
查看答案
考题 投诉处理结果通过工单接口进行传递，工单接口的形式为：（）。A、webserviceB、FTP
查看答案
考题 告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。A、基础信息B、派单时限C、基本预处理D、归档评价
查看答案
考题 告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。A、回复质量B、处理时限C、处理结果D、基本信息
查看答案
考题 多选题省际投诉工单受理方质检主衡量点为（）。A回复质量B处理时限C处理结果D技术指导
查看答案
考题 单选题投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。A 省公司质检人员B 集团公司质检组C 建单人D 处理人
查看答案
考题 单选题客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。A 普通移动工单B 紧急投诉工单C 业务平台投诉工单D 越级投诉工单
查看答案
考题 多选题告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。A基础信息B派单时限C基本预处理D归档评价
查看答案
考题 多选题告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。A回复质量B处理时限C处理结果D基本信息
查看答案
热门标签
最新试卷