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单选题
每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（）、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A

用品用具

B

业务资料

C

业务报表

D

业务标签

参考答案

参考解析
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考题 柜员在每日营业前应清理柜台，查看办理业务需用的各类凭条、办公用品是否准备齐全。开启终端、打印机、点钞机、对讲机等设备，检查系统、设备是否正常工作。
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考题 营运前出租车驾驶员必须搞好车厢内外清洁，挂好本人服务监督卡，备好备足零钱。（）
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考题 营业员应于提前（）到岗，做好班前准备工作，备齐、备足各项业务用品。A、五分钟B、十分钟C、十五分钟D、三十分钟
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考题 节假日对外营业遵循合理有序、安全规范的基本原则。合理有序是指应合理有序（），注重效率与效益相结合，保证对外服务质量。A、安排节假日对外营业的机构数量B、提供服务的业务品种C、配备相应营业人员D、提前进行现金备付
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考题 每日营业终了前，经办人员要及时填制《业务备用金缴存申请单》，，经客户服务中心经理签字审批后，指定专人将剩余业务备用金缴存银行。
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考题 接班人员接班前应整理好个人（），备足零钱，备齐工作用品。
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考题 不属于业务受理员每天的工作是（）A、适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费B、整理工作用品、相关票据以及各种业务单式（入网工单、选号簿、各类协议），方便客户办理业务使用C、开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启电子显示屏及VCD等宣传设施D、营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序E、对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字
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考题 正式营业前营业办公用品的准备包括（）。A、备用金准备B、业务单式C、选号簿D、各种宣传单E、营业设备准备
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考题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。A、清单B、报表C、收据存根D、各类单式
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考题 下列用品中哪些是营业人员班前应备齐、备足的业务用品（）。A、邮票B、业务单式C、封装用品D、零钞
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考题 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。A、业务资料B、业务单式C、业务标签D、业务通知
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考题 出租车运营准备包括（）。A、检查车容车貌、燃油或燃气B、检查车辆技术状况并备好随车设施工具C、备齐发票，备足零钱D、检查机动车行驶证、车辆运营证以及服务质量监督卡等随车证件
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考题 出租汽车驾驶员上路营运服务前应当检查车容车貌、车辆技术状况、随车的所有证照、车辆燃油或燃气，备齐发票、备足零钱。
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考题 多选题下列用品中哪些是营业人员班前应备齐、备足的业务用品（）。A邮票B业务单式C封装用品D零钞
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考题 多选题节假日对外营业遵循合理有序、安全规范的基本原则。合理有序是指应合理有序（），注重效率与效益相结合，保证对外服务质量。A安排节假日对外营业的机构数量B提供服务的业务品种C配备相应营业人员D提前进行现金备付
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考题 单选题每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。A 清单B 报表C 收据存根D 各类单式
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考题 单选题营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。A 班前B 开机C 换装D 检查
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