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判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的，属于服务质量重大问题。
A

对

B

错

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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加价、滥收费。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的，属于服务质量重大问题。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量严重问题。A、责任造成旅客、货主轻伤的B、责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的C、未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的D、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的，属于服务质量严重问题。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的，属于服务质量严重问题。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于（）。A、服务质量重大问题B、服务质量严重问题C、服务质量一般问题D、服务质量不良反映
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客列车晚点的属于（）。A、服务质量一般问题B、服务质量严重问题C、服务质量重大问题D、服务质量不良反映
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于服务质量重大问题。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于服务质量不良反映。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量重大问题。A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B、责任发生食物中毒事故造成人员死亡的C、违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的D、站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第一条规定，本办法是依据（）等有关规定制定。A、《中华人民共和国铁路法》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路客运运价规则》D、《铁路旅客运输服务质量标准》
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）。A、服务质量一般问题B、服务质量严重问题C、服务质量重大问题D、服务质量不良反映
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考题 多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第一条规定，本办法是依据（）等有关规定制定。A《中华人民共和国铁路法》B《铁路旅客运输规程》C《铁路客运运价规则》D《铁路旅客运输服务质量标准》
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客、货主轻伤的属于（）。A 服务质量严重问题B 服务质量一般问题C 服务质量重大问题D 服务质量不良反映
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