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多选题
该饭店客房保险箱打不开的情况反映该饭店在服务设施上存在（ ）问题。
A
档次太低
B
配备不当
C
质量太次
D
维修保养差
E
功能不配套
参考答案
参考解析
解析：
在游客对旅游产品质量问题的投诉中，很多都是因有关设施设备的维修保养不善所致，例如客房门窗不严，床椅松动，空调、电视或淋浴器有毛病，马桶漏水令人难以入睡等等。这些情况的存在不仅会使客人感到不满，而且还会影响一线服务员工的工作情绪。因此，没有完好的物质条件，便难以提供高质量的旅游服务产品。该饭店客房保险箱打不开的情况正好反映了该饭店服务设施维修保养方面比较差。
在游客对旅游产品质量问题的投诉中，很多都是因有关设施设备的维修保养不善所致，例如客房门窗不严，床椅松动，空调、电视或淋浴器有毛病，马桶漏水令人难以入睡等等。这些情况的存在不仅会使客人感到不满，而且还会影响一线服务员工的工作情绪。因此，没有完好的物质条件，便难以提供高质量的旅游服务产品。该饭店客房保险箱打不开的情况正好反映了该饭店服务设施维修保养方面比较差。
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