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单选题
（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。
A
营销观念
B
市场营销观念
C
整体营销观念
D
产品营销观念
参考答案
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解析：
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考题
根据人身保险营销的内容，人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是()。A、投保需求、社会交换、整体营销活动、顾客满意B、顾客满意、投保需求、社会交换、整体营销活动C、顾客满意、社会交换、投保需求、整体营销活动D、投保需求、整体营销活动、社会交换、顾客满意
考题
下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
考题
顾客导向观念的特征：（）A、现有产品是企业经营活动的中心。B、消费者需求是企业经营活动的出发点。C、集中一切资源占领目标市场是企业成功的关键。D、综合运用各种营销手段，使营销活动形成整体。E、追求长远利益和公司的长久发展。
考题
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。A、以市场为中心B、以客户的需求为导向C、以整体营销为手段D、以赢利为目的
考题
社会营销理念之所以比营销理念更加完善，是因为（）A、它是以符合消费者和社会的长远利益为导向B、它是以整体营销活动为手段C、它是以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则D、它是以客户满意为企业利润根源
考题
多选题顾客导向观念的特征：（）A现有产品是企业经营活动的中心。B消费者需求是企业经营活动的出发点。C集中一切资源占领目标市场是企业成功的关键。D综合运用各种营销手段，使营销活动形成整体。E追求长远利益和公司的长久发展。
考题
单选题根据人身保险营销的内容，人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是（）。A
投保需求、社会交换、整体营销活动、顾客满意B
顾客满意、投保需求、社会交换、整体营销活动C
顾客满意、社会交换、投保需求、整体营销活动D
投保需求、整体营销活动、社会交换、顾客满意
考题
判断题现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标A
对B
错
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