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单选题
根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略是 ( )
A

竞争性质量战略

B

适用性质量战略

C

符合性质量战略

D

由场动态质量战略

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考题 ()是企业的首要责任。A:让顾客满意 B:按照国家指令生产产品 C:确定顾客的需求 D:对顾客负责
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考题 卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（　　），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。A.制定战略规划 B.制定战略目标 C.进行战略部署 D.细分市场
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考题 在车型推荐环节，描述不正确的是：（）。A、根据需求转化得出结论，进行车型的推介，提供顾客一种选择B、帮助顾客分析原因，论证所推介的车型能够满足顾客的需求C、征询顾客的意见，强化顾客需求D、总结所推介车型的全方位优势
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考题 制造商在生产活动中，为了及时地满足变化的市场需求以获得超额利润，一般在接到顾客订单后才进行进货和生产，这种生产战略是（）。A、集中型生产战略B、整体生产战略C、灵活性生产战略D、连续生产战略
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考题 质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（　）要求的能力。A、顾客需求B、顾客和其他相关方C、规定质量标准和程序D、用户潜在需求
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考题 市场细分是基于（）进行的划分。A、顾客需求的相似性B、顾客需求的差异性C、顾客自身特点D、银行经营特点
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考题 培训需求可来自于（）。A、组织战略和过程的变化B、顾客新的要求C、质量文化塑造D、人员转岗
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考题 在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。A、企业利润要求B、企业生产工艺C、顾客需求D、顾客购买行为
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考题 顾客满意战略的指导思想是（）。A、企业的整个经营活动要以顾客满意为方针B、站在顾客的立场上C、按照顾客的观点来考虑和分析顾客的需求D、ABC
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考题 制定网络营销的根本出发点是（）。A、满足顾客个性化需求B、满足顾客不断变化的需求C、满足顾客的真实要求D、满足顾客潜在的要求
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考题 小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
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考题 以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
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考题 汽车行业可追溯性总是被要求的，其基本原则是：（）A、组织应针对所有汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据员工、顾客和消费者的风险或失效严重程度。这些战略应根据产品、过程和制造地点，定义适当的可追溯系统、过程和方法B、组织应针对所有汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据公司的目前的资源的可行性及成本考虑建立追溯性体系C、组织应针对顾客有要求的汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据员工、顾客和消费者的风险或失效严重程度。这些战略应根据产品、过程和制造地点，定义适当的可追溯系统、过程和方法
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考题 某企业根据顾客需求变化特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产，该企业采取的质量战略属于（）。A、符合性质量战略B、竞争性质量战略C、长寿命性质量战略D、适用性质量战略
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考题 多选题培训需求可来自于(　　)。A组织战略和过程的变化B顾客新的要求C质量文化塑造D人员转岗
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考题 判断题竞争性质量战略指企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质最标准进行设计和生产的产品质量战略。( )A 对B 错
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考题 单选题制造商在生产活动中，为了及时地满足变化的市场需求以获得超额利润，一般在接到顾客订单后才进行进货和生产，这种生产战略是（）。A 集中型生产战略B 整体生产战略C 灵活性生产战略D 连续生产战略
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考题 单选题制定网络营销的根本出发点是（）。A 满足顾客个性化需求B 满足顾客不断变化的需求C 满足顾客的真实要求D 满足顾客潜在的要求
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考题 单选题在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（　　）。A 企业利润要求B 企业生产工艺C 顾客需求D 顾客购买行为
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考题 单选题企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产，这种质量战略被称为（）A 符合性质量战略B 竞争性质量战略C 长寿命性质量战略D 适用性质量战略
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考题 单选题市场细分是基于（）进行的划分。A 顾客需求的相似性B 顾客需求的差异性C 顾客自身特点D 银行经营特点
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考题 单选题企业按照高于同类型产品生产，一家的质量标准进行没计和生产，以比对手更高的质量争夺顾客而采取的质量战略属于 ( )A 符合性质量战略B 竞争性质量战略C 适用性质量战略D 等级性质量战略
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考题 单选题质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（　）要求的能力。A 顾客需求B 顾客和其他相关方C 规定质量标准和程序D 用户潜在需求
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