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在车型推荐环节,描述不正确的是:()。
- A、根据需求转化得出结论,进行车型的推介,提供顾客一种选择
- B、帮助顾客分析原因,论证所推介的车型能够满足顾客的需求
- C、征询顾客的意见,强化顾客需求
- D、总结所推介车型的全方位优势
参考答案
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以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
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