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单选题
陪同验房岗陪客户验房时，要严格按照（）指引客户验房。
A
《住宅使用说明书》
B
《住宅质量保证书》
C
《收楼意见书》
D
《房屋验收指引》
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下关于验视内件的表述正确的有()。
A、对客户交寄的信函类邮件，必要时可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容B、当客户拒绝验视文件类邮件时，不予揽收C、对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时，抽检率不得低于30%D、对客户交寄的物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收
考题
交车流程正确的是（）A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
考题
多选题交付工作中，客服岗工作职责包括（）A组织召开入伙启动会B制定入伙计划方案C交付工作安排、协调，包括：人员管理（陪验工程师、物业配合人员等）、物资物料管理（需签署文件、交付现场物料等）D引领客户验房
考题
多选题交付工作中，陪同验房岗工作职责包括（）A接待并陪同办理入伙手续的客户进行房产验收工作B按照《房屋验收指引》引导客户完成房产内入户门、客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等各部分工程质量及部品质量、设施设备验收工作C指导客户按照验收情况填写《收楼意见书》D解答、回复客户在验收过程中提出的问题及疑问
考题
多选题交付工作中，钥匙岗工作职责包括（）A钥匙未移交客户前，按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙，包括入户门A、B钥匙（A钥匙两把，B钥匙五把）、信箱钥匙等B验房过程中，做好《钥匙借用、归还记录表》C客户收房时，做好钥匙签收、领取记录D引领客户验房
考题
填空题对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。
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