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多选题
IT服务管理的目标（）
A

服务可量化度量

B

以顾客为中心

C

实现约定的服务质量和成本

D

保持与顾客的良好关系

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考题 （）是有效实现目标，即所有管理行为，都是为实现目标而服务。A、管理的目标B、实现目标的手段C、管理的本质D、管理的项目
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考题 请简述IT服务管理中服务台的定义与主要目标。
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考题 单选题体育行政组织原则有（）。A 整体效能、分权管理、依法管理B 服务、职能目标、整体效能、分权管理、依法管理C 服务、职能目标、整体效能、分权管理、依法管理、精干原则、职责权一致
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