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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
以下关于客户的说法正确的是()。
A

客户只有在利益受到损害时才会投诉,因此要打不还手,骂不还口

B

承诺顾客的必须做到,有时候为了平息顾客愤怒,即使不能做到承诺,但适当说点谎话无伤大雅

C

客户投诉时的怒火不一定是针对客服,但道歉是必要的,这表明一种态度

D

客户提出过分的要求,要明确告诉客户做不到,让他别妄想


参考答案

参考解析
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更多 “单选题以下关于客户的说法正确的是()。A 客户只有在利益受到损害时才会投诉,因此要打不还手,骂不还口B 承诺顾客的必须做到,有时候为了平息顾客愤怒,即使不能做到承诺,但适当说点谎话无伤大雅C 客户投诉时的怒火不一定是针对客服,但道歉是必要的,这表明一种态度D 客户提出过分的要求,要明确告诉客户做不到,让他别妄想” 相关考题
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