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单选题
在站立服务时，女士自然交叠放在小腹前，左手叠加在右手上。（）
A
正确
B
错误
参考答案
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解析：
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考题
在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。D、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
考题
以下营业厅人员站立的形体规范准确的是（）A、站立时双眼平视前方B、男士左手轻握右手的腕部，自然放在小腹前C、女士右手叠加在左手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立D、男士站立时脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽E、女士左手叠加在右手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立
考题
站立：站立时双眼平视前方，男士右手轻握左手的腕部，自然放在小腹前，脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽。女士右手叠加在左手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立；
考题
在面对客户的服务过程中，属于女士的标准站姿是（）A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立B、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上D、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽
考题
下列哪些项目是男士在面对客户的服务过程中的标准站姿（）A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立B、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上D、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽
考题
在面对客户的服务过程中，女士的标准站姿是（）A、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直B、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上D、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
考题
单选题关于标准坐姿表述错误的是（）。A
男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。B
身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。C
挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。D
男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
考题
单选题立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，（）之上，自然垂于腹前；（）内侧，夹角为45°呈“丁”字形。A
左手叠放在右手；左脚靠在右脚B
右手叠放在左手；右脚靠在左脚C
右手叠放在左手；左脚靠在右脚D
左手叠放在右手；右脚靠在左脚
考题
多选题标准的站姿动作要求是（）A双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。B双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。C双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；D女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。E脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"握（背）手站立"的要求，描述不正确的是（）A
在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后B
在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成心型C
男性保安要求采取双手背后姿势站立D
女性保安不要求采取双手背后姿势站立
考题
单选题关于标准站姿动作要求描述错误的是（）A
双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。B
双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。C
双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。D
脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
考题
多选题标准坐姿要求是（）A男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。B身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。C挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右。D男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。E若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。
考题
单选题关于标准坐姿的描述错误的是（）A
男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。B
身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。C
挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2左右。D
男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
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