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在面对客户的服务过程中,男士的标准站姿有()
- A、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
- B、双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
- C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。
- D、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
参考答案
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考题
关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。A、站在营业大厅时,应采用标准站姿B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C、在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
考题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是()A、男士可采取"高低式"蹲姿B、男士可采取"交差式"蹲姿C、女士可采取"高低式"蹲姿D、女士可采取"交差式"蹲姿
考题
下列哪些项目是男士在面对客户的服务过程中的标准站姿()A、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立B、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上D、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽
考题
关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A、站在营业大厅时,应采用标准站姿。B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C、在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
考题
多选题关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。A站在营业大厅时,应采用标准站姿。B站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。C在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D为表现站姿的威严。可将双手背于身后。E要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
考题
单选题关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A
站在营业大厅时,应采用标准站姿。B
站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C
在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D
为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
考题
单选题服务人员的身体站姿是身体呈现的样子,包括()等。A
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势B
站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势C
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂D
站姿、坐姿、走姿、手势、动作
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