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单选题
如首次引导推介不成功,理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的( )内容,在PBMS中进行系统登记,为后续跟踪服务作准备。
A

《已识别优质客户信息记录表》

B

《投诉记录表》

C

《优质客户异动销户记录表》

D

《理财中心业绩汇总表》


参考答案

参考解析
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考题 不管引导推介成功与否,大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功,还应向客户提供理财经理名片。

考题 在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,客户经理管理客户清单用于查询()管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。A、现金柜员B、客户经理C、营业经理D、非现金柜员

考题 客户进入理财中心时最先接触到的人员是()。A、网点主任B、大堂经理C、非现金柜员D、理财经理

考题 对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。A、网点负责人B、理财经理C、大堂经理D、营销经理

考题 大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户,应尽量引导给理财经理,并填写()A、待跟进客户信息记录表》B、已推介优质客户信息表》C、优质客户信息记录表》D、优质客户推介表》

考题 在实施核心竞争力项目网点,非现金柜员运用PBMS系统,以客户经理助理角色使用客户管理(包括银行户口信息维护等)、低柜交易(包括综合开户、理财协议等)等功能模块进行部分非现金业务处理。

考题 网点()可以对客户经理的AB角进行“查询”、“登记”、“更改”、“删除”,客户经理可以查询与自身相对应的A、B角客户经理。A、营业经理B、现金柜员C、大堂经理D、业务负责人

考题 在网点的日常运营过程中,现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。

考题 实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。

考题 经办现金业务客服经理使用现金上缴交易,按照需上缴的现金实物进行录入,将()交管库客服经理。A、现金实物B、现金登记簿C、交易凭证D、柜员钱箱

考题 当专职大堂经理不在岗或客流高峰时,网点内可充当大堂人员的有().A、保安B、个人客户经理或理财经理C、非现金柜员D、保洁员E、网点负责人

考题 大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论,为()的营销活动提供策略参考。A、网点主任B、大堂引导员C、柜员D、个人客户经理、个人理财经理

考题 专职大堂经理不在岗或客流高峰时,可以作为补充的人员有()。A、保安B、个人客户经理或理财顾问C、非现金柜员D、会计主管

考题 如首次引导推介不成功,理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的( )内容,在PBMS中进行系统登记,为后续跟踪服务作准备。A、《已识别优质客户信息记录表》B、《投诉记录表》C、《优质客户异动销户记录表》D、《理财中心业绩汇总表》

考题 人工柜员现金调入系统柜员应由()审批。A、运营主管B、运营主管授权人C、大堂经理D、客户经理

考题 以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有( )A、遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务。B、遵照识别引导流程,现场识别待跟进优质客户。C、在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务。D、开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

考题 多选题当专职大堂经理不在岗或客流高峰时,网点内可充当大堂人员的有().A保安B个人客户经理或理财经理C非现金柜员D保洁员E网点负责人

考题 判断题实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。A 对B 错

考题 多选题以下哪些人员不需要登记钱箱券别()A钱箱库存不为0的现金柜员B大堂经理C主管D非现金柜员

考题 单选题在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,客户经理管理客户清单用于查询()管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。A 现金柜员B 客户经理C 营业经理D 非现金柜员

考题 单选题客户进入理财中心时最先接触到的人员是()。A 网点主任B 大堂经理C 非现金柜员D 理财经理

考题 判断题不管引导推介成功与否,大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功,还应向客户提供理财经理名片。A 对B 错

考题 单选题大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户,应尽量引导给理财经理,并填写()A 待跟进客户信息记录表》B 已推介优质客户信息表》C 优质客户信息记录表》D 优质客户推介表》

考题 单选题对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。A 网点负责人B 理财经理C 大堂经理D 营销经理

考题 判断题在网点的日常运营过程中,现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。A 对B 错

考题 多选题人工柜员现金调入系统柜员应由()审批。A运营主管B运营主管授权人C大堂经理D客户经理

考题 多选题专职大堂经理不在岗或客流高峰时,可以作为补充的人员有()。A保安B个人客户经理或理财顾问C非现金柜员D会计主管