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多选题
全面质量管理的内容包括（）。
A
使用过程的质量管理
B
制造过程的质量管理
C
设计过程的质量管理
D
检验过程的质量管理
E
售后服务过程的质量管理
参考答案
参考解析
解析：
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考题
问答题试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。
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