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多选题
营业网点的内部环境和外部环境,包括()等功能区。
A

自助服务区

B

现金业务区

C

非现金业务区

D

VIP服务区

E

休息等候区


参考答案

参考解析
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考题 第一次巡检路线的内容包括________。A.基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程B.从营业网点外部环境到内部环境C.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况D.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况

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考题 在建筑节能中建筑环境是指:()。A、建筑物的外部环境B、建筑物的内部环境C、包括建筑物的内部环境和外部环境D、建筑物当地的气候条件

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