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多选题
受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。
A

谢谢客户的来电后挂机

B

转专家坐席受理

C

请客户核查所报的报刊称是否准确

D

请客户通过其他渠道订阅

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考题 受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应()。A.告知客户不能订阅B.谢谢客户来电后挂机C.从可以订阅的月份给客户订阅D.主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作
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考题 （）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。A.集体分送B.单位订阅C.订阅大户D.住宅小区
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考题 下列关于窗口收订报刊说法错误的是( )。A.窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B.窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C.订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D.将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管
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考题 登记是订阅业务处理的核心环节，“（）”和“订阅报刊款汇总登记簿”两种登记簿是订阅内部处理的基本帐簿。A订阅报刊登记簿B订阅报刊缴款单C报刊补款登记簿D报刊退款登记簿
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考题 发行员办理缴款时应填制（）。A“订阅报刊日报单”B“订阅报刊缴款单”C“订阅报刊登记簿”D“订阅报刊汇总登记簿”
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考题 订阅业务中“订阅报刊款日报单”、“订阅报刊登记簿”、（）应做到三簿款额相符。A报刊缴款通知单B订阅报刊款汇总登记簿C报刊定单D报刊缴款单
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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。A报刊订阅业务B报刊零售业务C报刊批发业务D报刊分发业务
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考题 受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。A、告知客户不能订阅B、谢谢客户来电后挂机C、从可以订阅的月份给客户订阅D、主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作
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考题 零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单。
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考题 用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。
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考题 以下关于报刊发行的基本方式，表述正确的是（）。A、报刊发行的基本方式为订阅和零售B、通过零售方式，可以直接将报刊按址投递给用户C、报刊订阅可分期缴纳报刊款D、用户订阅报刊，需要按时到邮局领取
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考题 订阅缴款通过（）来进行。A、订阅报刊缴款单B、订阅报刊款日报单C、报刊定单
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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
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考题 受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。A、谢谢客户的来电后挂机B、转专家坐席受理C、请客户核查所报的报刊称是否准确D、请客户通过其他渠道订阅
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考题 （）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。A、集订分送B、单位订阅C、订阅大户D、住宅小区
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考题 （）是订户订阅报刊的凭证。A、订户卡B、刊卡C、报刊订阅清单D、报刊费收据
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考题 下列关于报刊订单填制规定表述错误的是（）。A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C、整订报刊应填附分送投递清单D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名
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考题 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管
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考题 邮政营业信息系统中生产子系统的前台受理，包括报刊订阅缴款等功能，主要有（）。A、报刊零星订阅B、报刊大宗订阅C、报刊大宗订阅缴款D、报刊订阅缴款
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考题 单选题订阅业务中“订阅报刊款日报单”、“订阅报刊登记簿”、（）应做到三簿款额相符。A 报刊缴款通知单B 订阅报刊款汇总登记簿C 报刊定单D 报刊缴款单
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考题 单选题登记是订阅业务处理的核心环节，“（）”和“订阅报刊款汇总登记簿”两种登记簿是订阅内部处理的基本帐簿。A 订阅报刊登记簿B 订阅报刊缴款单C 报刊补款登记簿D 报刊退款登记簿
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考题 多选题邮政营业信息系统中生产子系统的前台受理，包括报刊订阅缴款等功能，主要有（）。A报刊零星订阅B报刊大宗订阅C报刊大宗订阅缴款D报刊订阅缴款
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考题 单选题发行员办理缴款时应填制（）。A “订阅报刊日报单”B “订阅报刊缴款单”C “订阅报刊登记簿”D “订阅报刊汇总登记簿”
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考题 填空题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
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考题 单选题下列关于报刊订单填制规定表述错误的是（）。A 报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B 报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C 整订报刊应填附分送投递清单D 投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名
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