网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

  • A、谢谢客户的来电后挂机
  • B、转专家坐席受理
  • C、请客户核查所报的报刊称是否准确
  • D、请客户通过其他渠道订阅

参考答案

更多 “受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。A、谢谢客户的来电后挂机B、转专家坐席受理C、请客户核查所报的报刊称是否准确D、请客户通过其他渠道订阅” 相关考题
考题 受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应()。A.告知客户不能订阅B.谢谢客户来电后挂机C.从可以订阅的月份给客户订阅D.主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作
查看答案
考题 如果客户订购的商品不能提供，应()处理。A.可向客户介绍其他类别的商品B.告知客户没有该商品后挂机C.谢谢客户的来电后挂机D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道
查看答案
考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、( )、邮政延伸服务。A.报刊订阅业务B.报刊零售业务C.报刊批发业务D.报刊分发业务
查看答案
考题 如客户来电咨询订阅电子发票,坐席人员应主动提醒客户登记订阅信息时应准确维护好纳税人识别号(企业用户)及电子邮箱信息。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、( )、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。A.物流业务B.信息业务C.查询类业务D.代办业务
查看答案
考题 下列关于窗口收订报刊说法错误的是( )。A.窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B.窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C.订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D.将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管
查看答案
考题 登记是订阅业务处理的核心环节，“（）”和“订阅报刊款汇总登记簿”两种登记簿是订阅内部处理的基本帐簿。A订阅报刊登记簿B订阅报刊缴款单C报刊补款登记簿D报刊退款登记簿
查看答案
考题 发行员办理缴款时应填制（）。A“订阅报刊日报单”B“订阅报刊缴款单”C“订阅报刊登记簿”D“订阅报刊汇总登记簿”
查看答案
考题 订阅业务中“订阅报刊款日报单”、“订阅报刊登记簿”、（）应做到三簿款额相符。A报刊缴款通知单B订阅报刊款汇总登记簿C报刊定单D报刊缴款单
查看答案
考题 订阅缴款通过（）来进行。A订阅报刊缴款单B订阅报刊款日报单C报刊定单
查看答案
考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
查看答案
考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。A报刊订阅业务B报刊零售业务C报刊批发业务D报刊分发业务
查看答案
考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。A物流业务B信息业务C查询类业务D代办业务
查看答案
考题 受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。A、告知客户不能订阅B、谢谢客户来电后挂机C、从可以订阅的月份给客户订阅D、主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作
查看答案
考题 用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。
查看答案
考题 以下关于报刊发行的基本方式，表述正确的是（）。A、报刊发行的基本方式为订阅和零售B、通过零售方式，可以直接将报刊按址投递给用户C、报刊订阅可分期缴纳报刊款D、用户订阅报刊，需要按时到邮局领取
查看答案
考题 受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。A、告知客户没有资料，然后挂机B、转其他客服人员受理C、请客户迟些致电D、将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户
查看答案
考题 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管
查看答案
考题 邮政营业信息系统中生产子系统的前台受理，包括报刊订阅缴款等功能，主要有（）。A、报刊零星订阅B、报刊大宗订阅C、报刊大宗订阅缴款D、报刊订阅缴款
查看答案
考题 单选题订阅业务中“订阅报刊款日报单”、“订阅报刊登记簿”、（）应做到三簿款额相符。A 报刊缴款通知单B 订阅报刊款汇总登记簿C 报刊定单D 报刊缴款单
查看答案
考题 多选题邮政营业信息系统中生产子系统的前台受理，包括报刊订阅缴款等功能，主要有（）。A报刊零星订阅B报刊大宗订阅C报刊大宗订阅缴款D报刊订阅缴款
查看答案
考题 填空题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
查看答案
考题 多选题受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。A谢谢客户的来电后挂机B转专家坐席受理C请客户核查所报的报刊称是否准确D请客户通过其他渠道订阅
查看答案
考题 单选题受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。A 告知客户没有资料，然后挂机B 转其他客服人员受理C 请客户迟些致电D 将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户
查看答案
考题 单选题发行员办理缴款时应填制（）。A “订阅报刊日报单”B “订阅报刊缴款单”C “订阅报刊登记簿”D “订阅报刊汇总登记簿”
查看答案
考题 单选题订阅缴款通过（）来进行。A 订阅报刊缴款单B 订阅报刊款日报单C 报刊定单
查看答案
考题 单选题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。A 物流业务B 信息业务C 查询类业务D 代办业务
查看答案
热门标签
最新试卷