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单选题
客户回访就是（）的一个重要环节。
A

守

B

新增

C

淘汰

D

放

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题客户回访就是（）的一个重要环节。A 守B 新增C 淘汰D 放” 相关考题
考题 以下关于客户回访的描述中，错误的是()。A、客户回访可以只针对新单销售B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
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考题 新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。
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考题 公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访
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考题 对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
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考题 公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访
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考题 投资顾问业务的客户回访应（ ） Ⅰ.另设回访机制 Ⅱ.全面回访 Ⅲ.回访留痕或参照 Ⅳ.随机抽样回访A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ B：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ C：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
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考题 证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在一个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%。()
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考题 进行技术指导的一个重要环节就是（）A、示范B、沟通C、指导D、纠错
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考题 关于客户回访下列说法正确的是（）。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息
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考题 客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有（）A、近期会有新契约电话回访B、回访来电号码C、回访需要客户核对身份信息D、回访问题大致内容
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考题 促销推进回访要求（）。A、促销推进其实就是给客户发个邀约短信，来不来无所谓B、促销推进是为了更好的挖掘保有客户身边的销售机会的一种回访技巧C、促销推进回访结果无需录入DMS系统D、促销推进就是让客户再回展厅购买相关水平业务产品
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考题 客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
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考题 经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。
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考题 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
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考题 公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A、短信B、电话C、手机D、传真
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考题 客户回访的技巧中不包括（）。A、注重客户细分工作B、明确客户需求C、确定合适的客户回访方式D、利用客户回访进行商品推销
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考题 客户回访的方式有哪些（）。A、IT支撑系统自动语音回访B、短信回访C、问卷回访D、人工回访
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考题 对于投诉处理后的客户不必进行回访，回访会造成客户二次投诉
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考题 对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
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考题 有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）
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考题 客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访
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考题 以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
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考题 单选题登门回访的第一步工作是（）。A 选定回访对象，确定回访目的B 结合客户要求，制定回访计划C 收集客户资料，做足准备工作D 整理回访记录，处理回访问题
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考题 单选题对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A 调查问卷B 回访问卷C 信函方式D 电子邮件
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考题 单选题客户回访的技巧中不包括（）。A 注重客户细分工作B 明确客户需求C 确定合适的客户回访方式D 利用客户回访进行商品推销
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考题 单选题下列对回访的目的描述不正确的一项是（）。A 通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态B 在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访C 了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务D 回访是公司领导的事，与员工无关
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考题 判断题有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）A 对B 错
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