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单选题
办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。
A
拒绝提供延时服务
B
与纳税人另外约定时间为其办理
C
让纳税人找其他同事办理
D
及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
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考题
办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗
考题
大厅负责人与值班领导的岗责有些是一致的，下面哪项是两个岗位职责的共同点（）。A、都是具体执行办税服务厅的各项纳税服务工作B、接受纳税人咨询C、处理在办税服务厅发生的突发事件D、对办税服务厅场所实施监督管理E、受理纳税人投诉及意见建议F、提供延时服务
考题
关于延时服务工作要求，下列表述错误的是（）。A、某办税大厅在临近下班时间，提醒仍在大厅等候或取号的纳税人预计办理时间，由他们自愿选择是否继续等待B、对短时间内无法办结的涉税事项，承办人员要求纳税人待业务办理完结后再来领取办理结果C、某办税服务厅给提供延时服务超过1个工作日的工作人员安排了调休D、调休时间可由提供延时服务人员自行选择
考题
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
考题
办税服务厅由于计算机软件、硬件及网络系统等升级或其他突发故障，导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应采取的措施为（）。A、第一时间联系相关技术部门尽快解决，并组织好现场秩序维护B、通过在办税服务厅及时张贴公告或以电话、短信等提醒方式，做好解释工作C、引导纳税人采用其他方式办理涉税事宜，并将预计恢复正常办税时间等信息及时告知纳税人D、停止办理所有涉税业务
考题
办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）A、全程服务B、导税服务C、同城通办服务D、自助办税服务
考题
办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A、拒绝提供延时服务B、与纳税人另外约定时间为其办理C、让纳税人找其他同事办理D、及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
考题
A市所辖甲乙丙丁四个县区，在全市实行“同城通办”，甲县纳税人要办理增值税的纳税申报，可以选择以下哪些办税场所（）。A、甲县国税办税服务厅B、市某国税办税服务厅C、丙县国税办税服务厅D、丁县国税办税服务厅
考题
已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（）。A、办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税人明天再来办理B、预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理C、导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班，办理业务需明天再来D、关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理
考题
当办税服务厅出现办税排队拥堵时，应采取的措施（）。A、及时增设窗口、调整窗口职能、引导或分流纳税人B、及时做好解释工作C、告知部分纳税人先回，改天前来办理D、对一时无法办理且不是很急的涉税业务，可根据纳税人的意愿，与纳税人约定时间优先办理，实行“二次优先”服务
考题
下列关于办税服务厅系统故障处置事项正确的有（）。A、由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并启动应急预案B、配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作C、利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间D、对短时间内不能解决故障的，通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜
考题
以下哪种情况税务机关必须提供延时服务？（）A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结B、办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项C、办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员D、办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人
考题
“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项
考题
某办税服务厅排队拥挤时，应采取的应急措施有（）。A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理B、引导纳税人办理预约服务C、为纳税人提供延时服务，将所有纳税事项办完D、开设“绿色通道”，对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受（办）理涉税事项的特殊纳税服务
考题
多选题当办税服务厅出现办税排队拥堵时，应采取的措施（）。A及时增设窗口、调整窗口职能、引导或分流纳税人B及时做好解释工作C告知部分纳税人先回，改天前来办理D对一时无法办理且不是很急的涉税业务，可根据纳税人的意愿，与纳税人约定时间优先办理，实行“二次优先”服务
考题
判断题2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。A
对B
错
考题
单选题已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（）。A
办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税人明天再来办理B
预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理C
导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班，办理业务需明天再来D
关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理
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