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2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
参考答案
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考题
办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗
考题
办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。A、纳税大户B、预约办理涉税事项的纳税人C、老弱病残孕等行动不便的纳税人D、因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
考题
2017年4月申报期最后一天，适逢纳税人按月申报、按季申报相关税种期限的最后一天，加上部分纳税人所得税汇算清缴选择该日到某县税务局办税服务厅进行手工申报，该办税服务厅出现了纳税人激增的情况，发生排队拥堵现象。请简述办税服务厅应该如何处理这一突发事件。
考题
“一站式”服务是指纳税人在办税服务厅内一次性完成所有涉税事项，包括（），将纳税人到地税机关办理的各种涉税事项在办税服务厅内办结。A、设置全功能窗口B、为纳税人综合办理税务登记、申报征收、领购C、开展纳税检查D、缴销各类发票、涉税文书受理、纳税咨询
考题
以下哪种情况税务机关必须提供延时服务？（）A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结B、办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项C、办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员D、办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人
考题
“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项
考题
多选题办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。A纳税大户B预约办理涉税事项的纳税人C老弱病残孕等行动不便的纳税人D因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
考题
多选题“一站式”服务是指纳税人在办税服务厅内一次性完成所有涉税事项，包括（），将纳税人到地税机关办理的各种涉税事项在办税服务厅内办结。A设置全功能窗口B为纳税人综合办理税务登记、申报征收、领购C开展纳税检查D缴销各类发票、涉税文书受理、纳税咨询
考题
单选题某日，一位纳税人来到咨询导税员小王所在的办税服务厅办理涉税业务，此时办理业务的纳税人较多，需要排队办理。在叫号机取号后，小王应指引该纳税人到（）。A
办税服务区B
咨询辅导区C
自助办税区D
等候休息区
考题
问答题2017年4月申报期最后一天，适逢纳税人按月申报、按季申报相关税种期限的最后一天，加上部分纳税人所得税汇算清缴选择该日到某县税务局办税服务厅进行手工申报，该办税服务厅出现了纳税人激增的情况，发生排队拥堵现象。请简述办税服务厅应该如何处理这一突发事件。
考题
判断题2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。A
对B
错
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